(Last Updated On: 2024年1月28日)

优化亚马逊FBA库存管理使你能够保持无缝运营、最大化销售,并通过始终提供产品、及时发货来提供卓越的客户满意度。FBA卖家必须遵循的一个重要规则是:

亚马逊的第一条规则是不要缺货,第二条规则与第一条相似,也是不要缺货。如果你缺货,将会花费你2周的2倍/3倍ACOS来恢复你的SEO排名。

一.亚马逊FBA库存规划

1.预测需求

在亚马逊FBA库存管理中,预测需求起着至关重要的作用,使卖家能够准确预测客户需求,优化库存水平,并降低缺货或库存过剩的风险。对FBA产品进行需求预测涉及系统化的方法,结合历史数据、市场趋势和其他相关因素。以下是如何有效预测你的FBA产品需求的简明指南:

  • 分析历史数据:审查过去的销售数据,最好是在一个重要时期内,以识别模式、季节性波动和趋势。
  • 市场调研:研究行业趋势、消费者行为和市场动态,了解可能影响需求的外部因素。
  • 季节性模式:认识并考虑可能影响需求的季节性变化,如假期或特定事件。
  • 竞争对手分析:监控竞争对手的表现和其产品需求趋势,以获取市场趋势和客户偏好的见解。
  • 销售渠道:如果你在多个平台上销售,考虑整合来自这些渠道的数据,以获得全面的需求概览。
  • 新产品推出:在推出新产品时,利用市场调研和预先推广来评估潜在需求。
  • 消费者反馈:客户评价、调查和反馈可以为产品需求和改进提供宝贵的见解。
  • 协作:与销售和市场团队合作,从客户互动和促销活动中获取见解。
  • 统计模型:采用统计技术,如移动平均、指数平滑或回归分析,来预测未来的需求。
  • 技术:利用需求预测软件或工具,可以分析数据并提供准确的预测。
  • 安全库存:考虑安全库存,以应对意外的需求激增或供应链中断。
  • 调整和改进:根据新数据和不断变化的市场条件定期审查和调整你的预测。

在亚马逊FBA库存管理中,预测需求起着至关重要的作用,使卖家能够准确预测客户需求,优化库存水平,并降低缺货或库存过剩的风险。

作为FBA卖家,你可以自由使用需求预测工具来管理你的库存。在卖家中心中,转到库存 > 库存规划。点击“库存规划”,然后将鼠标悬停在“库存”选项上,以触发下拉菜单,你可以选择“补货库存”。一旦进入补货库存页面,你可以点击“销售摘要” > “查看预测”。弹出页面将显示基于概率预测模型的未来40周的估计需求。

2.利用旺季增加的需求的策略

在旺季增加的需求期间,FBA卖家可以采用几种策略来获取更多利益。以下是一些关键策略:

  • 提供优秀的客户服务:通过及时回复查询、解决问题和提供准确的产品信息,提供卓越的客户服务。积极的客户体验可以促使重复购买和积极的评价,进而进一步提升你的销售。
  • 优化亚马逊产品价格:监控竞争对手的定价,并相应调整你的价格。考虑提供有竞争力的价格或利用动态定价策略来最大化销售和盈利。
     
  • 增加广告预算:在旺季期间增加广告活动的预算,以提高产品的可见性并扩大受众范围。利用亚马逊的广告工具,如赞助产品和赞助品牌,定位相关关键词,将更多流量引导到你的产品listing
  • 优化库存管理:这包括定期监控库存水平,及时重新订购,并使用亚马逊的FBA补货报告和补货分析,以做出明智的补货决策。
  • 优化产品listing:通过高质量的图片、引人入胜的产品描述和相关关键词来增强你的产品listing。这将有助于提高你在搜索结果中的可见性,并吸引更多客户。
  • 提供折扣:在旺季期间举行特别促销、折扣或捆绑销售活动,吸引客户并鼓励他们购买。这有助于提高销售额并增加市场份额。
  • 预测需求:分析历史销售数据和市场趋势,准确预测旺季的需求。这将有助于你规划库存水平,并确保你有足够的库存满足客户需求。
     
     

二.亚马逊库存补充

1.重新订购策略

FBA卖家补充库存的重新订购策略可以包括:

  • 设置自动重新订购规则:利用亚马逊的补货提醒和库存规划工具,在库存水平达到一定阈值时自动触发重新订购。这可以确保连续供应库存,无需手动监控。
  • 分析销售速度和交货时间:计算产品的平均日销量以及新货物到达亚马逊配送中心所需的时间。根据这些数据,确定重新订购点,以实现库存批次之间的无缝过渡。
  • 实施安全库存:为了减轻缺货风险,维持安全库存的缓冲。这包括在计算的重新订购点之上订购额外的单位,以应对需求意外增加或延迟的货物。
  • 利用历史数据和趋势:分析过去的销售数据和季节性趋势,预测未来的需求。这可以帮助你预测销售激增并相应规划,避免缺货或库存过剩。
  • 与供应商建立良好关系:与供应商保持畅通的沟通渠道,确保订单过程顺利进行。这包括协商有利的条款、讨论交货时间,并随时了解供应链中的任何潜在干扰。
  • 考虑替代采购选项:探索多个供应商或制造商,以多样化你的供应链并减少库存中断的风险。这可以帮助减轻生产延迟或供应商短缺等问题。
  • 利用库存管理软件:投资于可以自动化和简化重新订购流程的库存管理软件。这些工具可以提供实时的库存水平、销售业绩和重新订购建议。

2.供应商管理

与供应商建立和维护良好的关系对于亚马逊FBA卖家的成功至关重要。健康的合作关系确保高质量产品的稳定流动和有利的条款。以下是建立这些关系并协商符合双方利益的条款的方法:

  • 沟通至关重要:与供应商保持透明和开放的沟通,告知他们有关你的业务增长、计划以及可能影响你订单的任何变化。
  • 订单一致性:下订单时保持一贯和可预测的订单以建立信任和可靠性,避免订单的突然增减,以免影响他们的生产计划。
  • 及时付款:按时支付货款,树立可靠和值得信赖的合作伙伴的声誉。协商早期支付折扣作为及时支付的奖励。
  • 了解他们的业务:了解供应商所在行业的挑战、市场趋势和痛点,寻找共同目标并相互帮助成功的方法。
  • 参观他们的设施:如有可能,访问你供应商的设施,了解他们的流程并建立个人联系,面对面的会面可以培养更深层次的理解和信任。
  • 长期视角:将关系视为长期合作伙伴关系,而不只是一次性交易。如果供应商将你视为忠诚客户,可能会提供更好的条款并优先处理你的订单。
  • 协同解决问题:如果出现问题,务必共同努力找到解决方案,而不是彼此指责,力求达成对双方都有利的结果。
  • 协商有利条款:研究供应商的行业标准和竞争对手,以取得强大的谈判立场。清晰地传达你的业务如何为供应商的增长增添价值,如果你的订单数量很大,可将其作为谈判更优惠价格或条款的筹码。
  • 数量折扣:承诺更大的订单数量以换取数量折扣,协商分层定价,以更高的销售量获得更好的单价。
  • 支付条款:要求延长付款期限,以改善你业务的现金流,协商提前或预付款的折扣。
  • 独家协议:提供独家合作关系,以换取更好的条款或优先供应。
  • 持续改进:定期审查供应商协议的条款和绩效,向供应商提供有关改进方面的建设性反馈。
  • 双赢方式:以实现双赢结果为目标进行谈判,专注于建立一种随时间双方都有利的关系。

三.亚马逊库存存储与组织

1.标签和条形码对FBA库存管理有帮助吗?

是的,标签和条形码对FBA库存管理至关重要。它们有助于在履行过程中准确识别和跟踪产品。

通过正确标记和编码你的产品,你可以确保亚马逊正确接收、存储和发货它们。

这有助于减少错误,提高库存准确性,并简化整体的FBA库存管理过程。

2.库存跟踪

在FBA库存跟踪方面,有几种方法可以帮助你有效地管理和监控你的库存。以下是一些常用的方法:

  • 亚马逊的FBA库存报告:亚马逊提供各种报告来跟踪你的FBA库存。这些报告包括库存健康报告,为你提供库存健康状况和潜在问题的概述,以及保留库存报告,显示为待处理订单保留的库存数量。
  • FBA库存工具:有第三方库存管理工具可帮助你跟踪FBA库存。这些工具通常提供更详细和可定制的报告,允许你根据SKU级别的销售数据、库存水平和其他指标进行分析。一些流行的FBA库存工具包括Jungle Scout、Helium 10和SellerApp。
  • 手动电子表格跟踪:如果你更喜欢更实际的方法,你可以使用手动电子表格跟踪你的FBA库存。这种方法涉及手动更新和记录你的库存水平、销售数据和其他相关信息。虽然它需要更多的时间,但对于较小的卖家来说,这可能是一种成本效益高的选择。
  • 条形码扫描系统:利用条形码扫描系统可以简化库存跟踪过程。通过扫描产品上的条形码,你可以轻松地实时更新库存水平并跟踪销售情况。这种方法可以帮助减少人为错误并提高效率。

四.亚马逊库存健康与绩效

1.监控库存健康指标的有效策略

监控FBA库存健康指标对于保持良好的库存并避免潜在问题至关重要。以下是一些监控FBA库存健康指标的有效策略:

  • 利用亚马逊的库存绩效指数(IPI):亚马逊提供了一个衡量你库存绩效的IPI分数。目标是保持IPI分数在450以上,以避免仓储费用和其他处罚。定期监控你的IPI分数,并根据需要采取必要的行动来改善它。
  • 使用FBA库存仪表板:亚马逊提供FBA库存仪表板,提供有关你库存健康指标的洞察,例如过剩库存、滞销库存和销售率。定期审核此仪表板,以识别任何问题并采取适当的措施。
  • 设置补货提醒:在你的库存管理系统或通过亚马逊卖家中心设置自动补货提醒。当库存水平达到一定阈值时,这些提醒将通知你,使你能够及时重新订购。
  • 监控销售率:密切关注你的销售率,这表明你的库存销售速度有多快。低销售率可能表示库存销售缓慢或停滞不前。采取必要的行动,如优化listing或运行促销活动,以提高销售率。
  • 分析库存健康报告:亚马逊提供各种库存健康报告,如滞销库存报告、过剩库存报告和入库绩效报告。定期分析这些报告,以识别任何问题并采取纠正措施。
  • 使用库存管理软件:投资于可以与亚马逊集成并提供库存健康指标实时数据的库存管理软件。这些工具可以帮助你更有效地跟踪和分析指标。
  • 进行定期库存审核:定期进行物理库存审核,以确保准确性并识别任何差异。这将帮助你识别任何缺货、库存过剩或其他需要解决的库存问题。

2.处理老化的FBA库存

管理亚马逊上老化的FBA库存需要特定的策略,以防止缺货、减少存储费用并优化销售。以下是一些管理老化FBA库存的有效策略:

  • 定期监控老化库存:密切关注库存的老化情况,以识别销售不佳的产品。亚马逊提供了一份名为“Inventory Age”的报告,显示你库存的年龄。
  • 实施价格调整:考虑降低老化库存的价格以刺激销售。你可以使用亚马逊的自动调价工具或手动调整价格来吸引客户。
  • 开展促销和优惠活动:在老化库存上提供折扣或促销活动,鼓励客户购买。你可以创建lightning deal、优惠券,或者开展定向广告活动来增加可见性。
  • 优化产品listing: 持续优化老化库存的产品listing。更新关键词、标题五点描述和产品长描述,以提高搜索排名并吸引更多客户。
  • 打包或创建产品变种:如果可能的话,将老化库存与其他相关产品捆绑销售,或创建变种以为客户提供更多选择。这有助于增加销售并减少库存滞销。
  • 考虑清除或处理:评估保留老化库存的成本效益性。如果存储费用过高或产品不再具有可行性,请考虑清除或处理库存,以释放空间并降低成本。
  • 利用亚马逊的“滞销库存”报告: 使用亚马逊的“滞销库存”报告,识别由于上市问题而无法销售的产品。及时解决这些问题,使库存再次可售。

五.亚马逊库存可见性

实时亚马逊FBA库存可见性对于做出明智决策和避免缺货至关重要。通过获取准确和及时的库存数据,卖家可以实时监控库存水平,并采取必要的行动以避免缺货。这有助于他们保持产品的稳定供应,满足客户需求,并防止潜在的销售损失。

以下是一些帮助你实现和维持实时可见性的建议:

  • 启用并使用亚马逊的FBA库存管理工具:亚马逊提供了一个强大的FBA库存管理工具,可以让你实时跟踪库存水平。确保启用此功能,并定期检查以了解你的库存状态。
  • 利用库存管理软件:有几种第三方软件解决方案可用,可以与亚马逊的FBA系统集成,提供实时库存可见性。这些工具可以自动跟踪库存、提醒你库存水平过低,并帮助你高效管理重新订购。
  • 定期对账库存:频繁进行库存对账,以确保你的实际库存与亚马逊卖家中心账户中显示的库存一致。这将有助于发现任何差异,并避免缺货或超卖。
  • 设置补货提醒:根据你的销售速度和交货时间配置补货提醒,以确保你在库存耗尽之前补充库存。这将帮助你保持健康的库存水平,并避免错失潜在销售机会。
  • 利用亚马逊的补货库存建议:亚马逊根据你的销售历史和预测需求提供补货库存建议。考虑使用这些建议作为库存规划的起点。
  • 监控销售速度并调整库存水平:跟踪每个SKU的销售速度,并相应调整你的库存水平。如果某个产品销售良好,你可能需要增加库存以避免缺货。相反,如果某个产品的销售情况不如预期,你可能需要调整库存水平以避免库存过剩。
  • 优化库存存储:高效管理你的库存存储,以最小化存储费用并最大化销售。定期审查你的库存,以识别滞销或停滞的产品,并考虑实施捆绑销售或促销等策略以清理库存过剩。

六.利用重新定价

重新定价是卖家在亚马逊上动态调整其产品价格的策略,以保持竞争力并最大化销售。虽然重新定价可以是管理FBA库存的有效工具,但重要的是要注意,单靠重新定价可能不足以实现全面的库存管理。

为了有效利用重新定价进行FBA库存管理,你可以采取以下步骤:

  • 制定重新定价策略:确定你的定价目标,例如最大化利润率、赢得购买框或增加销售速度。设置最低和最高价格阈值,以确保你不会以亏损的价格出售或违反亚马逊的定价政策。
  • 监控竞争对手:定期监控竞争对手的价格和库存水平。这些信息可以帮助你做出明智的重新定价决策,以保持竞争力。
  • 使用重新定价软件:考虑使用重新定价软件工具,根据你预先定义的规则和策略自动进行重新定价。这些工具可以帮助你保持竞争力,并迅速应对市场变化。
  • 考虑其他因素:虽然重新定价主要集中在价格调整上,但重要的是要考虑其他因素,如产品需求、季节性和库存水平。确保在设置重新定价规则时考虑这些因素。
  • 分析和调整:持续分析你的重新定价策略对FBA库存的影响。定期审查你的销售指标、盈利能力和库存水平,以对重新定价规则进行必要的调整。

七.库存清理与清仓

1.销售滞销库存的策略

在亚马逊上销售滞销库存时,你可以考虑以下几种策略:

  • 价格优化:审查滞销商品的定价策略。考虑降低价格以吸引更多买家,并提高销售速度。你还可以尝试进行促销活动或提供折扣来激励购买。
  • 提高产品可见性:通过优化产品listing来增强滞销库存的可见性。确保你的产品标题、五点描述和产品长描述信息丰富,并包含相关关键词。此外,考虑优化产品图片,并利用亚马逊广告通过赞助广告增加可见性。
  • 提供捆绑销售或多件装:为你的滞销库存创建捆绑销售或多件装。这可以增加产品的感知价值,并鼓励客户购买。
  • 运行定向营销活动:利用亚马逊的广告工具,如赞助产品和赞助品牌,为你的滞销库存运行定向广告活动。这有助于增加可见性并将流量引到你的产品listing。
  • 交叉推广:在你自己的产品listing中交叉推广滞销商品。例如,如果你有畅销产品,请在相关或互补产品中包含呼吁行动,提及滞销商品。
  • 利用亚马逊的deal和促销:利用亚马逊的deal和促销,如lightning deal或优惠券,制造紧迫感并吸引更多客户。这些促销活动可以增加可见性并提高滞销库存的销售。
  • 优化库存放置:考虑使用亚马逊的库存放置服务,将滞销库存战略性地放置在更有可能购买它们的客户附近的履行中心。这有助于减少履行成本和提高交货时间,从而可能增加销售。
  • 清算或批发:如果其他方法无效,你可以探索通过清仓销售或批发将滞销库存清理掉的选项。

2.FBA库存清算最佳实践

  • 评估盈利能力:在决定清理多余库存之前,务必评估其潜在的盈利能力。确定清算成本和来自亚马逊的潜在信用是否超过了在其他地方销售商品的潜在利润。
  • 了解FBA清算计划:熟悉亚马逊提供的FBA清算计划。该计划允许卖家将多余库存发送至亚马逊,由亚马逊处理清算过程,并可能向卖家账户提供信用。
  • 审查资格标准:确保你的库存符合亚马逊的清算资格标准。由于限制或有害材料,某些商品可能不符合资格。
  • 优化以获得最大回报:采取措施优化你的清算流程,以最大化回报。这可能涉及捆绑类似产品、提供折扣或使用营销策略来吸引买家。
  • 考虑替代清算选项:尽管FBA清算计划是一种选择,但也有第三方清算公司专门处理多余库存。评估这些替代方案,确定它们是否提供更好的条款或回报。
  • 监控清算业绩:密切关注清算过程,以确保其顺利进行。与亚马逊或清算公司保持联系,以解决可能出现的任何问题或疑问。

八.库存退货和退款

1.管理客户退货

为了管理FBA库存的客户退货,亚马逊卖家可以按照以下步骤进行:

  • 监控退款:卖家应定期查看卖家中心中的“支付”部分,查看他们从亚马逊那里收到的退款。该报告将显示卖家从亚马逊那里收到退款的所有订单。
  • 下载退货报告:为了确定退款单位是否已被退回亚马逊,或者是否有任何未被退款的退货商品,卖家需要下载FBA客户退货报告。这份报告可以在卖家中心的“报告”选项下的“履行”部分找到。该报告应涵盖与退款报告相同的日期范围。
  • 比较订单ID:一旦下载了退货报告,卖家应该将该报告中的订单ID与退款报告中的订单ID进行比较。这将有助于识别在退货报告中缺失的任何退款订单。
  • 确定缺失的退款:如果订单ID在退货报告中标记为“N/A”,这意味着该订单尚未退款。卖家应该监控这些超过45天仍标记为“N/A”的订单ID。如果亚马逊的退货在50天后仍未退款,卖家应该提出要求退款的案件。
  • 开立退款case:为了加快流程,卖家可以将他们的订单ID分成10-15个一组,并为每一组单独开立case。这样可以让亚马逊更快地处理每一组。

2.处理损坏或无法销售的库存

在处理亚马逊上的损坏或无法销售的库存时,你可以采取以下几个步骤:

  • 识别损坏或无法销售的库存:定期审核你的库存,并识别任何损坏、过期或其他无法销售的物品。
  • 将损坏的库存分开:将损坏或无法销售的物品从可销售的库存中分开,以避免混淆或混合。
  • 向亚马逊报告损坏的库存:进入你的亚马逊卖家账户,并下载损坏物品清单。你可以使用此清单向亚马逊报告损坏的库存。
  • 提出退款索赔:如果损坏的库存是由于亚马逊的处理而造成的,你可能有资格获得退款。将每个损坏商品的FNSKU输入到亚马逊的“调查仓库中丢失的商品”页面中,并点击“创建case”按钮。等待亚马逊的回复,并提供任何必要的文件来支持你的索赔。
  • 检查仓库损坏的退款状态:此外,你可以通过访问亚马逊的“检查仓库损坏退款状态”页面来检查损坏商品的退款状态。粘贴每个符合条件商品的交易ID,并查看你的索赔状态。
  • 查看case日志:如果你的退款索赔成功,将为该索赔创建一个case,并且你可以在case日志中查看任何更新或需要进一步操作的情况。

3.简化退款流程

为了简化亚马逊卖家listing的退款流程,你可以按照以下步骤操作:

  • 访问消息并单击订单ID,以转到订单详情页面。
  • 单击“退款订单”按钮。
  • 选择“一般调整”作为退款原因。
  • 在金额框中输入退款金额,然后提交退款。

回复买家的消息,通知他们退款已经处理并已发放到他们的账户中。

九.亚马逊库存风险管理

1.识别和减轻库存风险

识别和减轻FBA库存风险对卖家来说至关重要,以保持在平台上的成功运营。以下是一些考虑的关键步骤和策略:

  • 预测和需求规划:准确预测产品需求至关重要,以防止库存过剩或不足。利用历史销售数据、市场趋势和季节性来预测库存需求。
  • 监控库存水平:定期监控你的库存水平,以避免库存不足或面临长期存储费用。设置自动库存警报,并利用亚马逊的FBA库存仪表板跟踪你的库存健康状况。
  • 补货和交货时间管理:保持良好的补货策略和高效的交货时间。考虑生产、运输和海关清关的时间,以避免库存不足和延迟。
  • 库存绩效指数(IPI)优化:亚马逊的IPI衡量卖家的库存绩效,可能会影响存储限制和成本。专注于通过减少过剩库存、提高销售速度和及时解决库存问题来保持高IPI。
  • 季节性库存规划:提前规划高峰季节和假期,相应调整你的库存水平。这将帮助你满足客户需求,最大化销售机会。
  • 多样化履行选择:考虑利用多种履行方法,如FBM(卖家履行)或多渠道履行,以分散风险,并确保业务的持续进行。
  • 审查存储费用和FBA成本:定期评估你的存储费用和FBA成本,以优化盈利能力。确定滞销或无法执行的库存,并就清算或移除做出明智的决策。
  • 分析销售数据和趋势:持续分析你的销售数据,以识别模式、了解客户行为,并就库存管理做出数据驱动的决策。

2.安全的亚马逊库存规划

  • 在规划FBA的安全库存时,通常建议在带有第三方物流(3PL)的仓库中至少保留60天的库存。
  • 这样可以在出现意外事件或延迟时提供缓冲,确保你可以继续履行订单而不会因库存不足而停滞。
  • 这种策略有助于保护你的业务免受潜在的干扰,并确保在亚马逊平台上更顺畅地运营。

3.供应链干扰的应急计划

对供应链干扰的应急计划对于确保在亚马逊销售中平稳运营至关重要。以下是一些建议,有助于减轻干扰的影响:

  • 多样化供应商:依赖单一供应商增加了干扰的风险。考虑与多个供应商合作,以在一个供应商遇到困难时拥有备用选择。
  • 安全库存:正如数据库内容中所提到的,建议手头保留一年的库存。保持足够的库存水平可以帮助你在没有库存的情况下应对干扰。
  • 监控库存水平:实施强大的库存管理系统,使你能够准确跟踪库存水平。定期监控库存,以发现任何潜在的短缺或过剩。
  • 与供应商建立良好关系:与供应商建立良好的关系在干扰时可能会很有益。保持开放的沟通渠道,并与供应商讨论应急计划,有助于确保及时交货和替代解决方案。
  • 探索替代运输方法:在发生干扰时,传统的运输方式可能会面临延迟或限制。值得探讨替代运输方法,如空运或本地履行选项,以最小化对你业务的影响。
  • 保持了解:随时关注行业新闻、全球事件和可能影响你供应链的干扰。这将使你能够主动应对可能出现的任何挑战。

十.其他

管理FBA库存时,以下是一些重要的问题需要考虑:

  • 我的产品需求如何?监控产品销售速度和受欢迎程度对于确保手头有适量的库存至关重要。
  • 是否有即将到来的促销活动或季节性高峰?预期在促销活动或季节性期间需求增加,可以帮助你相应地规划库存水平,避免库存不足。
  • 库存补货的交货时间是多久?了解产品补货所需的时间可以帮助你避免库存不足,并确保无缝的供应链。
  • 是否有滞销或老化的产品?识别滞销或老化的库存对于避免资金和存储空间的浪费至关重要。考虑实施清算或移除此类库存的策略。
  • 我的库存预测有多准确?定期审查和改进库存预测方法可以帮助你更明智地决策补货,并防止库存过剩或库存不足。
  • 是否存在存储费用或长期存储问题?了解亚马逊的存储费用和长期存储政策可以帮助你优化库存,避免不必要的成本。
  • 我如何改善库存周转率并减少携带成本?探索捆绑、促销或调整定价等策略可以帮助提高库存周转率并最小化携带成本。
  • 通过提出这些问题并定期评估你的FBA库存,你可以有效地管理库存水平,优化供应链,并在亚马逊销售中取得最大成功。

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