想象一下,经历了所有寻找产品和建立业务的困难,却在亚马逊上看到零销售或未达成的绩效指标。然而,解决这个问题可能比你想象的要容易。你只需要进行一次亚马逊账户审核,并逐一解决问题。
更重要的是,定期进行这种审核可以帮助你隔离任何阻碍你在这个电商平台上大幅扩展品牌的挑战。
无论你是想要推出产品的新卖家,还是拥有多年经验的资深卖家,我们都建议你定期使用固定的亚马逊账户审核模板或良好的亚马逊账户审核清单。
一.什么是亚马逊账户审核
进行亚马逊账户审核对于多个原因来说至关重要:
首先,它帮助你保持对亚马逊政策的合规性,减少因违反政策而导致的账户暂停或关闭的风险。
其次,审核有助于通过识别产品listing、定价策略、客户反馈等方面的改进空间来提升亚马逊的销售表现。
最后,审核亚马逊账户可以识别节约成本的领域,优化库存管理,提升客户服务,确保准时履行订单,所有这些都能促进盈利和业务增长。
定期进行审核还能帮助卖家领先于竞争对手,最大化销售利润,维持健康且成功的FBA业务。
二.多久需要进行一次亚马逊账户审核
不同卖家对亚马逊账户审核的频率有不同的看法。然而,审核的频率最终取决于你的销售量、广告支出和转化率。如果你的销售量急剧上升或下降,你就需要进行审核。更重要的是,如果你的产品转化率低且广告支出高,你也需要进行审核。
当然,你需要根据外部因素优先进行深入审核。例如,当亚马逊FBA费用发生变化时,你需要进行审核,找出其对利润的影响等。
另外,快速扩展时也是一个重要的审核时刻。如果你的销售量很大,你需要进行审核,以确保你的效率最大化,避免浪费任何资金。
建议每6个月进行一次深入审核,每2-3个月进行一次广告审核。最重要的是,关键在于你要遵循之前审核时使用的相同亚马逊账户审核模板,这将帮助你轻松比较数据并轻松隔离任何问题。
三.自我审核 VS 第三方审核
自我审核相对简单,就是由你或你的内部团队进行亚马逊账户审核。而第三方审核则是将审核外包给专门进行这些审核的公司。
自我审核虽然成本低,但可能会产生更多的偏见和错误,且可能无法提供深入和清晰的见解。第三方审核则通过外部专家分析和专业工具,提供更全面和客观的评估。
在启动阶段预算有限的卖家应该自行进行审核。然而,当你进入增长阶段并需要扩展时,效率是不可妥协的。因此,你需要依赖第三方审核。更重要的是,第三方审核提供深入的分析、合规性验证和专业建议,帮助提升你的亚马逊销售策略。
大品牌可能依赖第三方审核。然而,如果你已经集成了API并构建了独特的后台系统,那么自行构建审核系统更为合适,因为你会拥有独特的指标。
四.如何进行深入的亚马逊账户审计
1.设置审计
亚马逊卖家中心账户审计的设置检查非常直观。在审计的这个部分,确保你已经准确地输入了你的企业、个人和结算信息。此外,检查你是否已经为所有产品和亚马逊商店添加了正确的信息。
当然,你只需要这样做一次。但是,仔细检查所有这些细节,以确保没有错误。
2.政策合规审计
进行详细的合规性检查非常重要,以避免任何处罚或甚至账户暂停。要在亚马逊账户上高效地检查政策合规性,请按照以下步骤操作:
- 前往你的亚马逊卖家中心账户的账户健康部分。
- 在产品合规性请求部分,查看是否有任何通知或警报。特别留意不同类别的产品违规,例如知识产权投诉、产品安全投诉以及上架政策违规,定期访问你的账户健康页面。即使这不是正式审计的一部分,也要这样做。
- 如果有合规性请求,上传必要的文件,如儿童产品证书(CPC)、符合性通用证书(GCC)、测试报告和/或其他相关文件。
- 现在,既然你已经确定了任何违规行为,立即采取行动加以纠正,了解问题的性质。准备一封附有证据的上诉信,并在指定的截止日期内提交所有必需的文件。
通过遵循这些步骤,你可以主动监控你的亚马逊账户的合规状态,及时解决任何违规行为,并保持良好的账户状态。
3.绩效审计
关键绩效指标或KPI在进行审计时非常重要。这些KPI将帮助你了解你的业务在哪些方面取得了成功,以及哪些方面出现了失败。
然而,重要的是每次进行审计时都使用相同的指标,并比较与上次审计的数字。这将帮助你了解你的变化所产生的影响。
至于具体的KPI,这将取决于审计的每个方面。例如,审计的广告部分将具有特定的KPI,如与广告相关的销售、转化率、收入、广告支出浪费、新关键字发现、RoAS和ACoS。
虽然每个部分的KPI都会有所变化,但如果你打算进行自我审计,你也必须确定KPI。你需要弄清楚哪些指标对你的业务最有意义。
当然,第三方审计将带有其自己的一套KPI,并将取决于你与他们的交流。
4.listing和产品详情页面审计
2.财务健康审计
在亚马逊上销售时,与流程相关的各种费用、支出和费用。以下是一些需要考虑的重要费用:
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列出费用:在亚马逊上列出产品时收取的费用。当然,这只适用于拥有个人账户的卖家。
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推荐费:支付给亚马逊的销售价格的百分比。订阅专业卖家计划的卖家不必支付推荐费。
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履行费用:使用亚马逊FBA服务收取的费用。
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附加服务费用:可选服务,如广告或高级账户功能。
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月度订阅费用:专业计划上的卖家必须支付标准月度费用39.99美元。
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亚马逊独家费用:这是亚马逊向希望将其产品注册到亚马逊独家计划的卖家收取的费用
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退款管理费:退款项目的费用。
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运输和履行费用:根据产品和履行方法而变化。
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杂项费用:用于危险品、翻新商品等。
我们建议你跟踪此处列出的所有费用。通过对这些费用进行彻底审计,卖家可以优化其成本,并最大程度地提高在亚马逊平台上的成功。然而,你的主要目标应该是确保盈利并与合规。以下是成功财务审计的一些最佳实践:
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评估财务绩效:始终通过分析你在亚马逊上的品牌的整体财务绩效来开始你的亚马逊财务审计。这包括跟踪销售额、支出、费用、利润和总现金,并确定你是否处于盈利状态以及盈利金额。
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审查费用结构:当你对利润能力有更清晰的认识时,深入研究与在亚马逊上销售相关的所有费用(上述列出的费用),如列出费用、推荐费、履行费用和其他费用,以了解它们对你的财务状况的影响。
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确定对你的业务来说哪些费用是必要的,并尝试优化你的费用支出以最大化盈利能力。这可能涉及从个人计划转向专业计划,甚至在你获得足够的评价后退出亚马逊藤计划(藤费)等。
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评估利润率:虽然你可以轻松了解你品牌的整体利润率,但你也必须计算不同产品的利润率,以确定哪些产品最有利可图。弄清楚是否需要调整产品定价或与供应商重新谈判以改善你的利润率。
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分析财务风险:寻找改进机会很重要。然而,你还必须分析潜在的财务风险,例如高额费用、低利润率、产品趋势等,以了解潜在的低谷如何对你的业务产生负面影响。完成后,你可以有效地制定策略来减轻这些风险。
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利用财务工具:跟踪你的现金流和各种细节非常重要。然而,这也是一个繁琐的过程。
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尽管你可能无法将工具用于整个审计过程,但你应尽量使用会计软件工具,使此财务审计尽可能高效。依赖这些工具,你还将减少人为错误,并大大减少任何不准确之处。一些与亚马逊集成的最佳财务管理工具包括Quickbooks、Xero和Finaloop。
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倚靠专业人士:进行亚马逊财务审计可能具有挑战性且耗时。因此,请考虑雇佣专业财务专家或专门从事财务分析的亚马逊账户审计服务。这些专业人士往往提供宝贵的见解和建议,以改善你的财务绩效。
八.安全措施评估
不幸的是,安全措施评估经常被忽视。进行这种分析可以有效地识别任何安全问题,并采取措施保护自己免受未经授权的访问。具体而言,关注对合规性、保密性和数据的威胁,并相应地更新你的整体系统安全。