认为可能是时候重新塑造你的社交媒体形象了吗？想要确保你覆盖所有基础？在本文中，你将发现一个完整的六步指南，以正确的方式在社交媒体上重新塑造你的企业品牌。
何时重新塑造你的社交媒体形象
在开始规划你的重塑品牌活动之前，你需要了解你为什么要这么做。你重塑品牌的原因将影响你做出的决定。如果你不知道为什么要重塑品牌，那么重塑品牌很可能会失败。
以下是一些重塑你的社交媒体形象的好理由：
- 你正在推出新产品、新系列或新季节，你想要相应地更新你的品牌形象。
- 你正在整体重塑你的企业品牌（如下文Doodle的例子所示），你的社交媒体形象需要与之相匹配。
- 你的品牌经历了重大危机，你想要重置公众对你的看法。
- 你想要接触新的目标市场，而你的旧品牌形象对那个受众群体不再适用。
- 你从多个用户那里收到了关于你当前品牌形象和社交媒体上的语气的一致负面反馈。
- 你的外观和声音与你的竞争对手太过相似。
- 你从未有意识地设计过你的品牌。你只是一直在即兴发挥，但现在你想要一个更加连贯一致的方法。
以下是一些重塑品牌的坏理由：
- 其他人都在这么做。
- 最近的参与度有所下降，你也不确定为什么。
- 自从上次重塑品牌以来已经过去了X年，你感觉你应该这么做。
换句话说，重塑品牌应该是为了触达你的受众，而不是让自己感觉更好。如果你的社交媒体形象开始显得有点疲惫，那么你可能需要的是品牌刷新而不是重塑品牌。
一旦决定重塑品牌，就应该果断。你和你的受众都应该对更新后的品牌感到自信。
当然，重塑品牌对社交媒体团队来说可能是一个压力重重的过程。你必须彻底检修你的社交媒体存在的每一个细节，而且很多事情都取决于结果。
但是，你可以通过精心规划你的重塑品牌活动来减轻一些压力。一旦过程被分解成以下各个步骤，它就会显得更加易于管理。
- 审计：审查你现有的社交媒体存在，并查看竞争对手在做什么。
- 创建：开发新的社交媒体资产，包括个人资料图片、个人资料副本、帖子模板和指南。
- 清理：理想情况下，重塑品牌应该是一个彻底的改变。你不一定必须删除所有旧帖子，但你可能需要编辑或审查它们以确保合适。
- 准备：通过提前透露线索来为你的外观变化做好准备。你甚至可以将此转变为更多参与或独家内容的机会，通过提供重塑品牌的独家预览。例如，Gumroad将其即将到来的重塑品牌作为一个机会，通过提前提供独家细节来招募更多的通讯订阅者。
- 启动：到启动日，你应该准备好每一个细节。然而，你仍然需要处理来自你的社交媒体追随者的评论和查询。
- 回顾：彻底回顾这个过程是如何运作的，花了多长时间，以及你的受众是如何反应的。希望你不会很快再次重塑品牌，但你可以从中吸取一些有用的教训。
让我们更详细地探讨这些步骤。
#1: 审计你现有的社交媒体生态系统
你的重塑品牌必须从审计开始。我知道，我知道——进行社交媒体审计是一件苦差事。但在这里，它真的很重要，有几个原因。
首先，审计确保你不会忽略任何社交媒体资料（这种情况比你想象的要频繁）。这样，在启动日你就不会匆忙创建任何最后一刻的资产。考虑一下你想要添加到组合中的任何新的社交网络或帖子格式；重塑品牌是一个开启新领域的好时机。
接下来，注意你目前的追随者和参与率，这为你重塑品牌后的表现提供了一个基准。你可以预期，在启动日之后，你的分析会看起来有点奇怪，因为你的受众在调整。审计的数字将在事情平静下来后成为一个有用的参考。
你还想收集有关你的竞争对手的信息。你可以比较他们在社交媒体上的表现，并检查你的重塑品牌确实看起来新鲜和原创。
有很多免费的指南和模板可以帮助你快速进行社交媒体审计。一般来说，你的审计应该包括：
- 每个社交媒体资料的详细信息，包括用户名和URL。确保你包括了每个资料，包括你在评论网站上的存在。
- 关于参与度、受众人口统计和推荐率的数据。
- 你最受欢迎帖子的链接或截图，和/或哪些类型的帖子在每个平台上最成功。
最后，为每个社交网络的额外笔记留出空间也很有帮助。你和你的团队有很多专业知识，你们的洞察应该被纳入重塑品牌中。
#2: 更新你的社交媒体风格指南并编目新资产
现在真正的创造性工作开始了。你将把你的社交媒体审计、竞争对手分析和重塑品牌的目标整合成一个新的品牌身份。
这听起来很简单吗？不应该。这是过程中最劳动密集的部分，因为涉及很多细节。这不仅仅是选择一个闪亮的新标志。
当我们谈论社交媒体资产时，那包括：
- 每个社交网络的用户名、显示名称和自定义URL。
- 个人资料和封面图片。
- 个人资料简介和页面描述的文案撰写。
- 多种格式的帖子模板。
- 为所有格式和社交网络准备好的帖子，在启动前安排好。
- 更新后的图片和描述用于任何商店列表。
当你创建这些资产时，你需要检查它们是否符合社交网络的最新指南，这些指南不断更新关于图像分辨率和字符计数的建议。
你还应该审查每个资产的可访问性。使用屏幕阅读器测试文案，并检查配色方案是否适合视力受损的用户。像Contrast Checker这样的网站可以帮助你测试资产的视觉可访问性。
全面重塑品牌意味着改变你的视觉风格和语气。你的社交媒体风格指南将需要相应地更新。这也是检查品牌安全的好机会。审查你计划在不同社交网络上使用的关键词和标签，确保没有不幸的关联。
最后，与你合作的任何代理机构或自由职业者沟通所有这些变化。如果他们仍然基于你的旧品牌身份创建内容，结果将对你的追随者造成困惑和不安。只需确保在启动日之前不会意外发布任何新资产！
#3: 决定是否删除或存档过去的社交媒体内容和帖子
是否删除或存档你的旧帖子是在重塑品牌期间的一个大讨论话题。删除一切并重新开始可以给你一个干净的突破，为一个全新的品牌身份和信息腾出空间。另一方面，这也可能让你的追随者感到困惑。
有些品牌使用焦土政策取得了很好的效果。可口可乐曾经清理了它的个人资料，为与世界善良日相关的新品牌活动做准备，然后用关于友谊和社区的积极信息充斥社交媒体。
从你的个人资料中删除帖子也可能给人留下你即将宣布大事的印象。如果你的追随者期待的是新产品或重大合作，他们可能会对你的重塑品牌公告相对失望。
如果你不想冒那些风险，那么你可以简单地编辑你的帖子历史。删除任何肯定与你的新风格、语气或品牌信息不符的东西。轻微编辑其他帖子。即使你正在重塑品牌，与你的过去品牌身份之间仍然应该有一些一致性，所以将会有值得保留的现有帖子。
一旦你启动重塑品牌，就完全致力于它。不要试图混合旧风格和新风格的帖子。那只会让你的追随者更加困惑。选择一个启动日并坚持下去。
#4: 概述你的社交媒体重塑品牌的启动计划
让我们谈谈为你的启动日做计划。这里有三个关键要素需要考虑：
- 你会提前宣传重塑品牌吗？
- 你会默默地做出改变还是随着重塑品牌的进行而宣布？
- 你将如何回应有疑问或评论的追随者？
例如，这个足球支持者小组通过提前宣布重塑品牌来建立参与度。
提前预告重塑品牌可以是一种很好的方式来与你的受众建立联系，特别是如果你想提供独家内容或特权访问。例如，你可以使用时事通讯、私密的Facebook群组或Discord频道来在启动前展示新外观的一瞥。忠实客户会感激在重塑品牌过程中感受到被包括。
实际的启动日也是一个与你的受众建立联系的绝佳机会。你可以……
- 发布一个帖子宣布你的新品牌身份。
- 发布关于你重塑品牌幕后故事的帖子。
- 举办一个现场问答来处理客户查询。
- 提供特别优惠来庆祝推出。
如果重塑品牌包括任何改变你通常做生意的方式——例如，更新的结账流程或联系方式的更改——那么这些信息应该是标题。否则，你可以专注于你对新品牌设计和语调感到多么兴奋。
软件公司Builtfirst的这次重塑品牌公告清楚地表明，重塑品牌包括用户的变化，以及更新的设计。
尽可能提前准备这些内容。正如你将在下一部分看到的，启动日可能会非常忙碌，所以使用预定内容和现成的模板将使事情变得更加直接。
#5: 推出你新重塑品牌的社交媒体存在感
大日子到了……希望你能得到很多反馈。
重塑品牌往往会触发大量客户查询。你的追随者会寻找保证，你仍然是同一家公司，只是有了一个聪明的新外观。因此，在启动后的前几天，你需要额外注意你的提及和DMs。
现实地看，那里可能会有一些负面评论。诀窍是将真正有用的反馈与抱怨分开。想想Facebook有多少次重新设计了新闻提要以及随之而来的抗议。有些人就是讨厌变化。但是，如果你收到与可用性或可访问性相关的投诉，那么你可能需要考虑做出一些更改。
请记住，根据你的行业，追随者可能需要不同种类的保证。如果你销售软件，那么客户想知道它仍然以相同的方式运行。如果你销售零售产品，客户可能期望新发布的产品与你的新品牌相匹配。
某些行业的业务，如金融服务，将不得不格外小心地展示其旧品牌和新品牌之间的安全联系。例如，银行服务Wise在其所有社交资料上都列出了其旧品牌名称，以向客户展示旧品牌和新品牌之间的连续性。
#6: 监控并审查来自你的受众的回应
你计划了你的重塑品牌，想出了一些惊人的新设计和文案，并按时推出了新的品牌身份。一切都很好。所以现在你全都完成了。对吗？
嗯，不。随着社交媒体和营销的普遍存在，总有更多的报告要做。注意在你的重塑品牌期间什么做得好（以及什么没有）将为你提供未来的有用信息。
问自己这些问题：
- 这个过程花了多长时间？是否按时进行？团队中的每个人都能管理好工作吗？
- 重塑品牌是否传达了你所瞄准的品牌形象？
- 重塑品牌是否导致了参与度或销售额的增加？
- 你的追随者对重塑品牌有何感受？你增加了多少新追随者？
你无法立即得出结论。可能需要几周——甚至几个月——每个人才能习惯你的新重塑品牌。随着你改变社交媒体内容的风格和节奏，你可能会看到你的参与度和追随者迅速变化。当然，随着你的社交媒体团队对新品牌身份感到舒适，你会看到更多的变化。
结论
有了正确的规划和准备，你可以以最小的压力和干扰重塑你的社交媒体存在感。你将收获一个重新充满活力的品牌的好处。
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