(Last Updated On: 2023年12月1日)

亚马逊是世界上最大的电商网站,将你的产品上架并在这个市场上销售可以使你接触到大量的受众。亚马逊为卖家提供履行订单的机会,可以选择自己履行订单或让亚马逊进行履行。

实际上,亚马逊卖家可以使用以下履行方法的组合:

  • 卖家履行(Fulfilled by Merchant,FBM),也被称为商家履行网络(Merchant Fulfilled Network,MFN)
  • 亚马逊履行(Fulfilled by Amazon,FBA)
  • 多渠道履行(Multi-Channel Fulfillment,MCF)
  • 卖家履行 Prime(Seller Fulfilled Prime,SFP)
  • 亚马逊直接履行(Amazon Direct Fulfillment)

尽管每个缩写不同,但所有选项都使亚马逊卖家能够将他们的订单送到客户门前。虽然FBA是最常见的方式,但根据你的业务模型、需求和目标,也许是时候重新思考你品牌的电商履行策略了。

在这篇文章中,我们将详细介绍亚马逊卖家如何使用FBM,FBM订单的优缺点,替代亚马逊 FBM 的选择,以及亚马逊FBM(或其他亚马逊履行服务)是否真的能够促使你的业务增长。

一.什么是亚马逊FBM

亚马逊FBM的全称是Fulfilled By Merchant,指卖家将其产品上架到亚马逊上,并选择自己为每个买家发货的方式。换句话说,卖家负责履行他们的订单,而不依赖于亚马逊。虽然对于利润较低的产品而言,这是一种相当有利的方法,但由于亚马逊 FBA 提供的便捷运输、处理和其他优势,FBM 在亚马逊上相对被忽视。

二.为什么亚马逊FBM会受欢迎

尽管使用亚马逊 FBM 会导致你的亚马逊产品失去 Prime 状态,但有很多理由表明,对于一家企业而言,FBM 可能是一个还不错的选择。亚马逊是一个庞大的电商平台,因此商家在其中如同大海中的一条小鱼,常常受制于平台的决定。在过去,亚马逊曾因应付前所未有的订单量而移除 Prime 标志,甚至撤下产品listing。在某个时刻,亚马逊甚至暂时关闭了其商家支持电话,使品牌无法与亚马逊支持取得联系。

为了确保他们的订单能够准时履行并送达客户手中,许多 FBA 卖家已转向使用亚马逊 FBM 作为更可靠的替代方案。

三.亚马逊FBM工作流程

在设置了在亚马逊上的卖家账户并创建了产品listing之后,卖家有两种方式来交付他们的产品:他们可以利用亚马逊的履行网络代表他们发货,即选择亚马逊 FBA;或者他们可以自行处理发货,选择亚马逊 FBM 的方式。

卖家负责将订单发往客户的送货地址,从他们的仓库位置/存放产品的地方发货。作为 Merchant Fulfilled Network(MFN)卖家,他们还负责处理退货并提供客户服务。

选择这种方式的亚马逊商家需要牢记 FBM 发货,他们需要找到可靠且最重要的是经济实惠的运输/交付合作伙伴。如果 FBM 发货费用高于使用 FBA 产生的费用,那么对卖家而言,自行履行订单将没有意义,因为这只会对他们的利润产生负面影响。

以下是启动亚马逊 FBM 的更详细步骤(确保阅读这些应该避免的常见亚马逊错误):

1.在亚马逊上上架你的产品

在亚马逊卖家中心创建账户后,你可以开始上架你的产品。确保在产品listing中包含所需的信息,通过使用正确的图像、视频、文字等来提高转化率的机会。

2.制定适当的亚马逊营销策略

在这样一个热门的市场上,你必定会面临竞争,因此你需要在哪里以及如何花费广告费用上做出战略决策。

3.在自己的履行中心存储产品

根据你拥有的履行中心数量,你可能能够将产品分布到战略位置,以便节省运输成本并降低平均运送区域的成本。如果你的业务仍然很小,仓储中心甚至是你的家都可以是短期内的仓储解决方案。

4.及时发货订单

一旦收到订单通知,你必须根据客户选择的交货时间发货产品。亚马逊在报价和结账页面上向买家提供了估计的交货时间,使买家知道从你这里订购的物品大概何时会到货。这考虑到了处理和运输时间,你可以修改你的发货和处理时间以及运输时间,以更好地符合客户的期望。

5.购买运输标签

你可以通过亚马逊或自己购买运输标签。无论哪种方式,你必须始终为客户提供订单跟踪。

最后,请确保为所有由商家履行的订单更新你的亚马逊销售账户,提供关于电商退货的有效说明。当你批准买家退货请求时,亚马逊会向买家发送带有你默认退货地址的退货标签,该地址必须是有效的退货地址。

四.亚马逊卖家什么情况下时候选择FBM模式

任何人都可以选择采用亚马逊 FBM 的方式,但经营亚马逊业务永远不会是一个“一刀切”的情况。FBM 只适合一些亚马逊卖家,而不是所有人。

一般来说,如果你销售:

  • 销售频率较低的独特产品
  • 体积较小的产品
  • 利润较低的产品
  • 难以运输的产品(例如,超大或易碎的产品)

那么,你应该考虑使用亚马逊 FBM。此外,如果你已经有比亚马逊 FBA 更便宜的第三方履行服务,或者你的库存中有手工制作的产品,也应考虑使用亚马逊 FBM。

总结:如果你是新手、销售量较小或销售独特产品、难以运输的产品或手工制品,请选择亚马逊 FBM。

五.亚马逊FBM的优劣势有哪些

亚马逊FBM的优势:

1.以更少的费用访问亚马逊的客户

亚马逊 FBA 费用复杂且昂贵。另一方面,亚马逊FBM模式仅收取每月订阅费、每笔订单的小费以及每个订单的佣金。这样亚马逊卖家仍然可以利用亚马逊高流量站点上宝贵的展示位置,而无需支付太多额外费用。

2.避免亚马逊严格的FBA要求

亚马逊以未给予卖家足够时间适应变化而而闻名(特别是在第四季度时,费用较高)。这些要求对在亚马逊上履行的商家而言可能是一种麻烦。使用FBM的话,对于那些不符合亚马逊每个订单的严格标准的情况,相关规则和处罚较少。

3.保留对业务的更大控制

通过亚马逊 FBA,你的品牌形象会受到影响,因为客户会收到带有亚马逊品牌的包装,而不是你的品牌。如果出现问题,客户可能将你的产品与亚马逊联系,并与亚马逊的客户支持进行沟通。使用FBM进行订单履行过程时,你可以更全面地掌控业务运营,确保提供你期望的客户体验。

4.获得更好的支持

如果选择使用亚马逊 FBM,你可以与一家专业的履行公司合作,提供在出现问题时更快速且更全面的支持。

亚马逊FBM的劣势:
 
1.拣选、包装和发货耗时
 
处理自己的履行过程无疑会占用你的时间。你需要亲力亲为,每周准备花费许多小时来经营你的亚马逊业务。

2.需要为日常运营投入更多时间

这既可以看作是一个劣势也可以看作是一个优势。一方面,在业务中花费时间是好事,因为你可以真正了解业务的运作,最终可能是成功的关键。另一方面,你可能会发现自己被泥泞的一般行政工作、客户服务问题和其他任务所困扰,这可能会让你远离发展亚马逊业务。

3.运费可能较高

理论上,选择FBM并自行拣选、包装和发货的亚马逊卖家应该比使用亚马逊FBA的卖家成本更低。然而,虽然选择亚马逊 FBM 时你的存储成本可能更经济,但如果你没有与选择的运输公司谈判出一个好的价格,你的运输费用可能会飙升。

4.客户服务是你的责任 

作为FBA卖家,你可以利用亚马逊的客户服务部门,他们会处理任何查询、退货和退款。在FBM中没有这样的帮助,一切都取决于你自己。

5.无法获得亚马逊Prime资格

亚马逊FBM卖家无法获得亚马逊Prime标志,Prime直接与帮助你实现更高自然搜索排名相关,因此可能对你来说是一个重大劣势,除非你有资格申请替代方案Seller Fulfilled Prime

六.亚马逊FBM费用是多少

作为专业的FBM亚马逊卖家,每月的订阅费是39.99美元。如果你不是专业卖家,而是个体卖家,那么就没有订阅费,但你每售出一件商品将产生0.99美元的费用。因此,如果你每月销售的商品超过40件,你应该切换到专业套餐为佳。

亚马逊还会收取佣金费用。这是因为你是他们市场上的卖家,他们认为他们已经向你推荐了顾客,佣金费用是你总销售价格的一个百分比。在大多数产品类别中,这个比例是15%,但根据你销售的产品不同,这个比例可能在6%到45%之间变化,所以你必须提前确认下,完整的卖家费用可以在亚马逊网站上查看。

你还需要考虑你的运费,将订单打包并准时发货是你的责任。你应该考虑的不仅是实际的包装和运输费用,还有你花在挑选、包装和发货订单上的时间。

总结:将你的平均月销售额与个体卖家和专业卖家的最终成本进行比较。根据你的月交易量、佣金费用和运输成本,选择最具成本效益的选项。

七.亚马逊 FBM 可以与亚马逊 FBA 一起使用吗?

许多亚马逊卖家没有意识到的是,FBM 和 FBA 是可以同时使用对的,这样做的好处是你将获得两倍的曝光机会。如果你有大量包含各种产品、价格点和利润率不同的库存,采用这种双重方式尤其有益。

将你的库存分配到 FBA 和 FBM 之间,对于销售迅速、利润丰厚的产品可以由 FBA 履行,而利润较低、销售较慢的产品可以由 FBM 履行。

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