在上篇中，我们深入探讨了设置亚马逊卖家账户、进行深度的产品研究、撰写引人注目的产品listing、确保适当的产品包装以及管理履行和库存等方面的基本要点。现在，在下篇，我们将着手进行成为成功亚马逊卖家的下一个关键步骤，涵盖以下内容：

• 定价策略和盈利分析：了解如何在保持盈利能力的同时，竞争性地定价你的产品。
• 订单处理和客户管理：学会如何高效处理订单、处理客户查询，并保持积极的卖家声誉。
• 营销和促销：探索各种营销策略，提升产品可见性并推动销售。
• 在亚马逊上进行广告：深入了解亚马逊PPC（按点击付费）广告的世界，以最大化产品的影响力。
• 分析绩效并做出基于数据的决策：了解如何跟踪关键绩效指标（KPI）并基于数据做出明智的决策。

无论你是刚刚开始还是已经有一些经验，下篇将为你提供有价值的洞察和实用指导，帮助你在不断变化的亚马逊市场中导航。因此，请系好安全带，准备好将你的亚马逊销售之旅推向新的高度！

一.亚马逊营销与销售技巧

在亚马逊上进行营销涉及一系列策略，以提高产品可见性并推动销售。以下是关于在网站内进行营销的简明指南：

• 优化产品listing：确保产品标题、描述和图片引人注目，包含相关关键词。
• 关键词研究：使用工具识别与你的产品相关的排名较高的关键词，自然地将它们融入产品listing中。
• 亚马逊PPC（按点击付费）广告：使用亚马逊PPC创建有针对性的广告系列。设定预算，对关键词进行竞价，仅在购物者点击你的广告时支付费用。
• 利用亚马逊优惠券和折扣：使用促销、折扣和优惠券吸引顾客。亚马逊经常突出显示deal，增加可见性。
• 鼓励顾客评价：积极的评价增加信誉。通过跟进电子邮件或提供卓越的客户服务鼓励顾客留下评价。
• 优化亚马逊A9算法：了解亚马逊的A9算法如何工作。销售速度、转化率和产品相关性等因素影响产品的可见性。
• 增强品牌内容（EBC）：如果你有注册品牌，请使用EBC通过多媒体内容增强产品listing，使它们更具吸引力。
• 利用亚马逊影响者计划：通过亚马逊的影响者计划与你领域内的影响者合作，以扩大受众。
• 参与LD：如果符合条件，进行LD以展示你的产品并提供限时折扣，制造紧迫感。
• 亚马逊直播：利用亚马逊直播创建直播活动展示你的产品。这可以吸引潜在客户。
• 监控竞争对手活动：密切关注竞争对手的定价、促销和顾客评价，相应调整你的策略。
• 品牌注册：加入亚马逊的品牌注册以保护你的品牌并获得额外的营销工具。

1.亚马逊之外的推广策略

亚马逊之外的营销策略涉及在亚马逊市场之外进行的任何营销努力。这可以包括多种渠道，例如：

• 搜索引擎优化（SEO）：如果你有官网，则优化你的网站和内容，使其在搜索引擎结果页面（SERPs）中排名更高。这有助于吸引更多自然流量到你的网站，并从亚马逊之外推动销售。
• 按点击付费（PPC）广告：在搜索引擎和其他网站上投放付费广告。这是扩大受众、定向搜索特定关键词的有效方式。
• 社交媒体营销：利用社交媒体平台如Facebook、Twitter和Instagram与目标受众建立联系并推广你的产品。你还可以利用社交媒体进giveaway、赠品活动，并建立与有助于扩大受众的意见领袖的关系。
• 电子邮件营销：建立订阅者名单并定期向他们发送有关产品更新、折扣和其他促销活动的电子邮件。这是与客户保持联系、鼓励他们再次购买的有效方式。
• 内容营销：创建和分发对目标受众相关的有价值的内容。这可能包括博客文章、信息图、视频和电子书。通过提供高质量的内容，你可以将自己定位为行业专家，并吸引更多访问者到你的网站。
• 推荐营销：与行业内的其他企业合作，互相推广对方的产品和服务。这是吸引新受众、从亚马逊之外生成销售的良好途径。

除了这些一般性策略外，你还可以使用一些具体的亚马逊之外的营销策略，例如：

• 联盟营销：与其他网站和意见领袖合作，以换取销售提成来推广你的产品。
• 展示广告：在其他网站和应用上投放广告。
• 公共关系：向记者和博客作者推介你的故事，以获得对你产品的报道。
• 活动营销：赞助或参与行业活动，与潜在客户和合作伙伴建立联系。

通过实施一个全面的亚马逊之外的营销策略，你可以触及更广泛的受众，增加网站流量，并从亚马逊之外产生更多销售。

2.亚马逊客户参与和留存

亚马逊卖家可以通过多种方式处理客户参与和留存。一些最有效的策略包括：

• 提供卓越的客户服务：对客户的咨询做出响应，迅速高效地解决问题，并尽最大努力确保客户满意。亚马逊卖家可以通过迅速、周到地回应客户评价，为有缺陷的产品提供退款或替换，并迅速高效地解决运输和交付问题来提供卓越的客户服务。
• 个性化客户体验：亚马逊卖家可以通过根据过往购买提供产品推荐，发送有针对性的电子邮件活动，并为忠实客户提供独家折扣和促销来个性化客户体验。亚马逊卖家还可以通过以显示他们了解客户需求并致力于提供积极体验的方式回应客户评价，个性化客户体验。
• 与客户建立关系：亚马逊卖家可以通过在社交媒体上与客户互动，参与论坛和在线社区，提供有益的建议和支持来与客户建立关系。亚马逊卖家还可以通过提供鼓励客户不断回购的忠诚计划和奖励来与客户建立关系。
• 提供优质的产品和服务：亚马逊卖家可以通过始终满足或超越客户期望来提供优质的产品和服务。这意味着以有竞争力的价格提供高质量的产品，及时准确地发货产品，并提供卓越的客户支持。
• 使客户方便与你做生意：亚马逊卖家可以通过拥有用户友好的网站和结账流程，提供便捷的付款选项，并提供清晰简明的产品描述来使客户方便与其做生意。

通过遵循这些建议，亚马逊卖家可以提高客户参与和留存，从而带来增加的销售和利润。以下是亚马逊卖家如何提高客户参与和留存的一些具体例子：

• 迅速、周到地回应客户评价。这向客户表明你重视他们的反馈，并有兴趣提供积极的体验。
• 根据过往购买提供产品推荐。这向客户表明你关注他们的需求，并努力帮助他们找到他们正在寻找的产品。
• 发送有针对性的电子邮件活动。这使你可以向客户提供与他们兴趣相关的特定优惠和促销。
• 为忠实客户提供独家折扣和促销。这向客户表明你感谢他们的业务，并愿意因其忠诚而奖励他们。
• 在社交媒体上与客户互动。这使你可以在个人层面上与客户建立联系。
• 参与论坛和在线社区。这使你可以分享专业知识并与潜在客户建立关系。
• 提供有益的建议和支持。这向客户表明你致力于为他们提供积极的体验。
• 提供忠诚计划和奖励。这鼓励客户不断回购并让他们感到受到重视。
• 始终满足或超越客户期望。这意味着以有竞争力的价格提供高质量的产品，及时准确地发货产品，并提供卓越的客户支持。
• 拥有用户友好的网站和结账流程。这使客户方便与你做生意。
• 提供便捷的付款选项。这为客户在购物时提供了灵活性。
• 提供清晰简明的产品描述。这帮助客户了解他们购买的产品，使他们更容易做出购买决策。
• 在你的网站上提供有用的常见问题解答和教程。这为客户提供了与你做生意所需的信息。

二.亚马逊盈利和增长

4.提高盈利能力的建议

有许多方法可以提高你在亚马逊上的盈利能力，例如：

• 以更低的成本采购产品：可以通过寻找新的供应商、谈判更好的价格或大宗购买来实现。
• 优化产品listing：包括使用高质量的产品照片，撰写引人入胜的产品描述以及使用相关关键词。
• 运行亚马逊广告活动：亚马逊广告可以帮助你触及更多客户并增加销售额。
• 提供卓越的客户服务：这有助于减少退货和退款，并可能带来积极的评价，从而鼓励更多客户购买你的产品。

5.竞争和销售分析

一旦你对产品成本和利润率有了基本的了解，你可以开始分析销售数据并追踪竞争对手。这将帮助你确定可以提高盈利能力和发展业务的领域。

销售分析

有许多可以跟踪以分析销售的事项，例如：

• 销售量：这是你销售的产品总数。
• 收入：这是你从产品销售中生成的总金额。
• 平均订单价值（AOV）：这是顾客每个订单平均花费的金额。
• 转化率：这是访问你产品listing的访客中最终购买的百分比。
• 客户生命周期价值（CLTV）：这是你可以期望从单个客户身上获得的总金额。

你可以使用各种工具来跟踪销售数据，例如亚马逊卖家中心、亚马逊业务报告和第三方分析工具。通过分析销售数据，你可以识别趋势和模式，从而帮助你做出更好的业务决策。例如，你可能会发现你销售某个产品比其他产品更多，或者你从一个流量来源转化的访客更多。这些信息可以帮助你集中营销努力，并确保以最有效的方式列出你的产品。

竞争分析

追踪竞争对手也很重要，以保持领先地位。有许多可以跟踪分析竞争对手的事项，例如：

• 定价：这是你的竞争对手为类似产品收取的价格。
• 产品listing：包括竞争对手使用的产品标题、描述、照片和视频。
• 评论：这是竞争对手产品的评论数量和评分。
• 广告：这是竞争对手使用的广告类型和数量。

你可以使用各种工具来跟踪竞争对手，例如Jungle Scout、Helium 10和Seller Labs。

通过分析竞争对手，你可以找到区分产品和服务的方法。例如，你可能会发现你能够提供比竞争对手更低的价格，或者你拥有更好的产品选择。这些信息可以帮助你吸引更多客户并发展业务。

其他考虑因素

除了销售分析和竞争分析之外，还有一些其他事项可以帮助你提高盈利能力并发展亚马逊业务，例如：

• 扩展产品线：这可以帮助你触及更广泛的受众并增加销售额。
• 改进客户服务：这可以帮助你建立客户忠诚度并减少退货和退款。
• 国际化业务：这可以帮助你进入新市场，将销售额扩展到你所在地区之外。

6.长期增长策略

除了日常管理亚马逊业务的任务外，制定长期增长策略也非常重要。这些策略将帮助你确保你的业务是可持续的，并且你能够实现长期目标。以下是亚马逊卖家的一些长期增长策略：

• 扩展产品线：扩展产品线是增长亚马逊业务的最佳方式之一。这将为你提供更多机会触及新客户并增加销售额。在扩展产品线时，重要的是专注于与你现有产品互补且受你目标受众欢迎的产品。
• 改进客户服务：客户服务对于任何业务都至关重要，但对于亚马逊卖家来说尤为重要。这是因为亚马逊的客户对客户服务有着很高的期望，如果他们不满意，他们会迅速留下负面评价。通过提供卓越的客户服务，你可以建立客户忠诚度，减少退货和退款，并鼓励重复购买。
• 国际化业务：如果你只在Amazon.com上销售产品，那么你正在错失一个触及新客户的巨大机会。亚马逊在世界各地经营，你可以轻松地在这些国家销售你的产品。要国际化业务，你需要翻译产品listing，遵守当地法规，并建立一个能够处理国际订单的运输和履行流程。
• 投资亚马逊广告：亚马逊广告是吸引新客户并增加销售额的好方法。亚马逊广告有许多不同类型，包括赞助产品、赞助品牌和展示广告。尝试不同类型的广告，看看哪种对你的业务效果最好。
• 建立品牌：在亚马逊上取得长期成功，建立强大的品牌至关重要。强大的品牌将使你的产品更容易被客户识别，并鼓励他们选择你的产品而不是竞争对手的产品。要建立品牌，你可以创建高质量的产品listing，使用亚马逊stores，并参与亚马逊Vine。
• 多元化销售渠道：除了在亚马逊上销售，你还应考虑在其他渠道销售产品，例如你自己的独立站、其他在线平台和实体店铺。这将帮助你触及更广泛的受众，并减少对亚马逊的依赖。
• 及时了解亚马逊的最新政策和流程：亚马逊不断更改其政策和流程，因此及时了解最新变化非常重要。这将帮助你避免处罚，并确保你符合亚马逊的所有要求。
• 使用亚马逊的工具和资源：亚马逊提供了几个工具和资源，帮助卖家取得成功。这些工具和资源可以帮助你进行从产品研究到营销和履行的各个方面。

三.理解亚马逊的索引和排名

索引和排名是在亚马逊平台上如何使你的产品在产品类别中跻身到第一页和第一位置的关键方面。索引是指将你的产品添加到亚马逊的搜索索引中，使潜在客户可以发现它们。而排名则确定产品在搜索结果中出现的顺序，影响它们的可见性和点击率。

1.影响索引和排名的因素

在亚马逊上，有几个因素会影响你的产品的索引和排名：

• 产品标题：产品标题应清晰、简洁，并准确地代表该产品。包含潜在客户可能用于搜索类似产品的相关关键词。
• 产品描述：提供详细而信息丰富的产品描述，突出产品的主要特点、优势和规格。在描述中自然地使用关键词。
• 产品图片：包含高质量、光线良好的产品图片，从不同角度展示产品的特点，吸引潜在买家。
• 产品评价：积极的客户评价可以显著提升产品的排名。通过提供卓越的客户服务并迅速解决任何问题来鼓励客户留下评价。
• 产品类别：为你的产品选择最相关的产品类别。这确保它们出现在正确的搜索结果中，并达到预期的受众。
• 关键词优化：在产品标题、描述和后端搜索词中使用相关关键词。研究流行的关键词，并战略性地使用它们以增强产品的可见性。
• 销售速度：具有一致销售历史的产品往往在搜索结果中排名较高。通过促销、折扣和有效的营销活动鼓励销售。
• 价格竞争力：具有竞争力的定价可以吸引更多买家并提高销售，最终改善产品的排名。

2.提升亚马逊索引和排名的策略

为了提升在亚马逊上的索引和排名，考虑采取以下策略：

• 定期进行listing优化：定期审查并优化你的产品listing，确保它们是最新的、信息丰富的，并富含关键词。
• 有针对性的广告：利用亚马逊的广告工具，如赞助产品和赞助品牌，以触达更广泛的受众并针对与你的产品相关的特定关键词。
• 价格优化：监控竞争对手的定价，并相应调整你的价格，以保持竞争力并吸引买家。
• 库存管理：保持足够的库存，以避免缺货，因为缺货的产品会受到较低的排名。
• 与客户互动：及时回复客户的询问，有效解决问题，并鼓励积极的评价，以提升产品的可信度和排名。
• 供应商中心 vs. 卖家中心：如果你拥有大量产品目录或与亚马逊有很强的关系，考虑使用亚马逊的供应商中心。供应商中心能够更好地掌控产品listing和定价

四.最大化亚马逊销售