(Last Updated On: 2023年12月16日)

当你开始寻找新产品时,你会首先去哪里?很可能,你会进入亚马逊平台,输入最相关的关键词,然后点击——成千上万的商品就在你眼前。随着超过60%的产品搜索始于亚马逊,卖家已经意识到利用这个平台来触达更广泛的受众、推动更多商品销售,建立广泛的品牌知名度是至关重要的。

然而,许多卖家不知道的是,在亚马逊上的产品listing需要持续的维护和更新。采用“设定并忘记”的方法是不可能在这个平台上取得成功的。相反,当亚马逊产品listing处于active时,卖家还有很多工作要做。当产品listing的某些元素随着时间的推移未能符合亚马逊的规定时,它可能会被抑制或停用。有时甚至可能暂停整个账户,直到解决此问题。此外,被抑制的产品同时意味着在停售的每个小时都将导致销售损失。

一.什么是亚马逊suppressed

在亚马逊上,suppressed listing 指的是因违反亚马逊政策而被从网站上移除的产品listing。一旦发生这种情况,你的产品链接将不再对站点上的买家可见,这显然会对你的销售产生重大影响。

亚马逊对suppressed listing给出了以下描述:

“Search Suppressed listings are products which Amazon has removed from the Amazon site product search due to quality reasons. Search suppressed products will not surface in customer searches until action is taken”

二.为什么亚马逊产品链接会被suppressed

亚马逊抑制产品listing的最常见原因是因为该产品未达到站点的最低批准要求。这可能是由于多种原因,但让我们看一下主要原因。

1.主图缺失

在首次创建产品listing时,通常只需准备好创建ASIN所需的基本要素。因此,suppressed listing最常见的原因之一是亚马逊卖家在开始时将主图留空。亚马逊不允许没有主图的产品listing显示在网站上,因此要解决此问题,只需为产品上传一张主图。

2.不符合规定的主图

亚马逊suppressed listing的另一个常见原因是主图不符合规定。亚马逊规定主图是必须完全呈现在纯白背景上的产品。你可以包括产品和包装的内容,但应避免添加任何未包含在内的额外图形或配件。

要解决因此问题而被suppressed的产品listing,只需前往库存菜单的“ manage images”部分,并上传有效的产品图片。

3.标题过长

亚马逊非常关注卖家在其平台上发布的内容——毕竟,他们完全有权这么做。这意味着在诸如产品标题之类的字段上,字符长度必须严格遵守。通过亚马逊卖家中心创建新的ASIN,如果标题过长,产品listing将无法被保存。

当你通过上传库存文件的方式向亚马逊添加产品时,如果产品标题过长,也可能导致亚马逊抑制产品listing。要解决标题过长而被suppressed的产品listing问题,只需将长度减少到所在类别的限制以下。

亚马逊定期更新其样式指南,但通常为200-250个字符。在一些独特的类别如服装,这个限制可能仅为80个字符。

4.标题中的禁用词汇

亚马逊禁止卖家在其标题中使用某些类型的词汇和短语。显然,你不应该使用任何冒犯性的词汇,但你也将被阻止使用像“now on sale”和“special launch offer”这样的促销词汇。

此外,使用主观短语,如“最佳”和“评价最高”,通常也会导致亚马逊suppressed 产品listing。要解决带有禁用词汇的标题问题,务必研究服务条款,并确保你的语言符合亚马逊可接受的标准。

5.不符合规定的描述

产品描述是产品listing的另一个关键领域,但包含错误的信息可能导致亚马逊产品listing被抑制。避免在你的目录中进行其他产品的交叉推广,不要包含有关你的业务,如网站或位置的个人信息。

请记住,亚马逊拥有这条产品listing,至少从他们的角度来看,它应该被设置为允许其他卖家在同一条listing上销售相同的产品(也就是我们常说的跟卖)。因此,任何只能适用于你的业务实体的文本都可能导致suppressed listing,需要删除以解决这个问题。

6.缺失属性

在创建新的亚马逊产品listing时,或者如果亚马逊更新他们的系统了,某些字段可能会被标记为没有值。这将是一个相对简单的修复,可能包括为被标记字段添加一个输入,通常是一些小的内容,比如单位数量。

要快速解决带有此问题的亚马逊suppressed listing,只需前往“库存”,选择“管理库存”,然后点击页面顶部的“suppressed listings”菜单,你将能够直接从该页面编辑这些字段。

你可以通过主动行动,在创建详细的产品描述时避免这些错误,确保不会漏掉任何产品细节,并填写所有你知道所需的关键字段。

7.重复的产品listing

如果亚马逊注意到你有重复的产品listing(或潜在的重复listing),他们可能会在你验证它们是否确实是重复的情况下抑制这些listing。在大多数情况下,这是一个错误,通知亚马逊后通常会解决这个问题。

如果你确实创建了重复的listing,你可以从“管理库存”页面删除其中一条listing。

8.涉嫌操纵review

如果亚马逊认为你可能在操纵review系统以获取不公平的竞争优势,这可能导致产品listing被抑制。在这种情况下,你可能需要制定一项行动计划,描述情况以便恢复该产品的上架状态。

有时候,亚马逊可能因其他更微妙的原因抑制你的listing,但上述八点是最常见的原因

三.亚马逊suppressed listing的影响

如果你的产品页面不符合亚马逊为卖家listing创建制定的准则和标准,那么你的产品被亚马逊抑制的可能性就会增加。因此,遵循平台制定的政策是确保你库存中的每个产品对买家在亚马逊上可见的唯一途径。

假如亚马逊抑制了你的某个产品页面,在这种情况下,该特定商品将无法出现在买家的搜索结果中,因此在网站上对客户不可见。我们都知道,如果一个产品不在搜索结果中出现,它就不会吸引目标受众,这将使该商品的销售量降至零。

这不仅会影响你在线业务的销售数据,减少收入和总体收益,还会影响客户群体。某个产品的不可用将使买家转向市场上的其他代替竞品,影响你的品牌形象,最终减少你的客户基础。

四.如何确认产品链接是否被亚马逊suppressed

亚马逊在产品listing被抑制时通常不会提醒卖家,而很多时候卖家甚至不知道他们上架的产品已经被抑制。这使得亚马逊卖家有必要经常检查他们的产品listing,以确定他们的产品listing是否被亚马逊抑制了。

有几种方法可以做到这一点:

1.手动检查

你可以将检查你的店铺、从卖家账户下载亚马逊suppressed listing报告,或导航到“管理库存”页面,并查看是否有被抑制的商品,作为你日常例行程序的一部分。

根据你销售的产品数量和销售的市场,这可能会花费一些时间。而且,这也意味着这个功能依赖于你个人,对于试图发展业务的亚马逊卖家来说并不可取。

2.团队流程的一部分

你可以将这个工作纳入你团队日常工作流程,让他们每天检查管理库存页面,确保一切都井然有序。

3.使用提醒工具

可以选择使用一些第三方亚马逊卖家软件,在你的产品listing发生任何变化时都会有提醒。

五.如何激活在亚马逊suppressed listing

如果注意到有产品listing抑制,不要惊慌!通常可以快速而轻松地纠正。请记住,这样的listing对买家是不可见的,在停用期间不会产生销售。因此,迅速果断地解决是至关重要的。要处理常见的suppressed listing问题,你应该:

  • 选择“Suppressed”,并检查“All suppressed listings”选项,或者只选择特定类型的停用listing,例如“Image missing”。
  • 选择一个单独的listing,选择“Edit”。接下来,进行“Edit”或“Manage images”。
  • 在你的AMZ产品摘要部分,选择一个带有警报指示器的条形。suppressed listing将以红色的感叹号标示, 你可能还会注意到质量警报有一个黄色三角形。
  • 解决一条listing的所有警报后,只需点击“Save and finish”。

每条你的产品listing还有一个亚马逊产品摘要页面,其中包含有关商品被抑制原因的完整信息。一旦你解决了所有列出的问题,亚马逊应该会迅速移除抑制,你的listing将再次变得可见。

六.如何防止亚马逊再次suppressed产品链接

虽然大多数卖家不会质疑利用亚马逊市场为他们的业务带来的优势,但许多人未能意识到他们的产品需要不断维护,以满足亚马逊严格的政策。

所有产品都需要进行持续的维护和调整,因为亚马逊在不断演变和调整其产品要求。如果你的产品未能满足这些不断变化的标准,它们可能会在没有通知的情况下被抑制或停用,因此定期检查亚马逊的政策页面以及你自己的产品listing就显得非常重要,根据需要进行微调或重大更改,以避免抑制可能引起的麻烦、压力和收入损失。

如果你发现自己经常需要处理suppressed listing的情况,请联系亚马逊卖家支持,因为他们能够提供进一步的指导和支持。

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