(Last Updated On: 2024年1月27日)

在不断变化的电子商务领域，亚马逊订阅与节省服务（Amazon Subscribe And Save）已成为一个改变游戏规则的因素。这个创新性的计划不仅通过提供便利使顾客受益，而且还通过增加销售额和客户忠诚度来赋予卖家更多权力。

在这份全面指南中，我们将深入探讨亚马逊订阅与节省服务的世界，揭示其中的细微差别和策略，以帮助回答“亚马逊订阅与节省服务是否值得”的问题。

本文大纲 隐藏

九.如何通过亚马逊订阅与节省计划来宣传产品

十.亚马逊订阅与节省计划：卖家绩效指标

十一.Amazon Subscribe And Save: 常见问题解答

一.了解亚马逊订阅与节省计划

1.什么是亚马逊订阅与节省服务？

FBA订阅与节省服务使亚马逊客户和亚马逊商业客户能够订阅定期、预定的产品交付，这些产品是他们经常使用的物品。

订阅者在其交付中获得初始折扣，这一折扣由卖家承担。在单次交付中收到五个或更多订阅的顾客将获得分层状态，使他们在该交付中的所有产品上额外节省。

该计划旨在激励卖家激活其相信消费者会有兴趣定期购买的产品listing。因此，你的重点应放在提供卓越的客户体验上。

这包括保持一致的定价、确保有足够的库存和保证准时交付。加入订阅与节省计划时，你将接受其条款和条件。

2.什么能吸引卖家使用订阅与节省服务？

增加销售额：订阅与节省服务可以为卖家提供一个持续的销售渠道，通过定期交付产品，稳定增加销售额。
提高顾客忠诚度：通过为订阅者提供初始折扣和额外的分层优惠，能够促使顾客保持长期忠诚，并更有可能在同一交付中购买更多产品。
建立品牌认知：参与订阅与节省计划有助于建立品牌认知，因为顾客更有可能在他们日常生活中的必需品上选择订阅。
提升产品曝光度：订阅与节省服务为卖家提供了一个推广产品的机会，通过亚马逊平台的推广和推荐系统，增加产品的曝光度。
创造稳定的现金流：由于订阅者定期购买产品，卖家可以预测和规划更为稳定的现金流，有助于经营和发展业务。
激励提供卓越服务：为了参与订阅与节省计划，卖家需要提供卓越的客户体验，包括保持一致的定价、确保有足够的库存和准时交付，这有助于建立顾客信任。

通过这些优势，亚马逊订阅与节省服务（Amazon Subscribe And Save）成为吸引卖家的有效工具，为其提供可持续的业务增长和客户关系建设的机会。

3.亚马逊订阅与节省服务工作原理

亚马逊的订阅与节省计划允许顾客设置定期交付他们经常购买的产品。以下是它的一般概述：

产品选择：顾客选择他们想要订阅的产品。这些通常是需要定期购买的物品，比如家庭用品、宠物食品或个人护理用品。
设置交付时间表：顾客设置交付的频率，可以从每月到每六个月不等。他们还可以选择每次交付的数量。
折扣和节省：顾客在订阅中节省了一笔钱。亚马逊提供订阅商品的常规价格折扣，这个折扣随着顾客订阅的数量而增加。
自动发货：产品会按照设定的频率自动发送给顾客。亚马逊在每次发货前会发送一封提醒邮件，以便顾客在发货前做出更改或跳过发货。
卖家的角色：卖家需要确保他们有足够的库存来履行订阅。如果产品缺货，订阅将暂停直到商品再次有货。
订阅管理：顾客可以随时管理他们的订阅。他们可以更改交付频率、跳过交付、更改数量或完全取消订阅。

二.卖家从亚马逊订阅与节省计划中的获益

亚马逊订阅与节省计划对卖家的销售有多种显著提升方式：

重复业务：该计划通过为订阅订单提供折扣，鼓励顾客重复购买，从而为卖家带来可预测的、周期性的收入。
增加顾客忠诚度：一旦顾客订阅了产品，他们就不太可能转向竞争对手的产品，从而增加了顾客忠诚度和生命周期价值。
更高的订单价值：顾客被激励订阅更多产品以获得更高的折扣，这可以增加整体订单价值。
改善库存规划：定期订阅有助于卖家更准确地预测需求，从而改善库存管理，并可能降低存储成本。
提升产品可见性：参与订阅与节省计划的产品可能会在亚马逊上获得额外的可见性，从而增加销售。
更高的顾客满意度：该计划提供的便利性和节省成本可能导致更高的顾客满意度，进而产生积极的评价和口碑推荐。

1.该计划如何帮助顾客留存

亚马逊的订阅与节省计划通过以下方式促进顾客留存：

重复购买：通过订阅产品，顾客承诺定期购买，从而增加顾客留存，因为他们不太可能转向其他产品或供应商。
便利性：订阅与节省计划通过自动化重新订购流程提供便利。这种无忧购物体验可以提高顾客满意度，鼓励顾客坚持使用服务。
节省成本：该计划为订阅订单提供折扣，帮助顾客省钱。这些节省可以作为顾客继续订阅的激励。
灵活性：顾客可以管理他们的订阅，包括更改订单的频率和数量、跳过交付或甚至取消订阅。这种灵活性可以提高顾客体验并增加保留率。
稳定供应：对于顾客需要定期购买的产品，如家居用品或个人护理产品，订阅与节省计划确保了稳定的供应，这可以增加顾客忠诚度。

2.潜在挑战及应对策略：

虽然亚马逊的订阅与节省计划可以带来显著的好处，但也会给卖家带来一些挑战。以下是一些潜在问题及应对策略：

库存管理：保持一致的库存对满足订阅需求至关重要。缺货可能导致订阅暂停和顾客不满。定期进行库存检查和准确的预测可以帮助维持适当的库存水平。
价格稳定性：频繁的价格变动可能会让顾客感到沮丧，并导致取消订单。尽量保持价格稳定，并提前向顾客通知任何必要的价格变动。
利润率：订阅与节省计划提供的折扣可能会影响你的利润率。确保你的定价策略考虑了这些折扣，同时仍然保持盈利能力。
顾客留存：虽然该计划可以提高顾客留存率，但仍然需要提供优质的客户服务和高质量的产品，以保持订户的满意度。
订阅管理：一些顾客可能会发现管理他们的订阅有些困难。提供清晰的说明并提供客户支持可以帮助缓解这个问题。
意外取消：顾客可以随时取消他们的订阅，这可能会影响你预测的销售额。定期沟通并通过优质的产品和服务提供价值可以帮助减少取消订阅的次数。

三.亚马逊订阅与节省计划的资格

1.哪些类型的产品有资格

可订阅与节省的产品指的是你已经在FBA订阅与节省计划中注册的商品listing。

符合亚马逊订阅与节省计划资格的产品类别包括美容、健康与婴儿护理、家庭工具与家居改造、厨房用品、草坪与花园、汽车零件与工具、户外用品、运动、杂货、电子产品、工业用品、乐器、办公用品、宠物用品和玩具。

亚马逊确定产品是否有资格参加订阅与节省计划，包括：履行历史、库存率、销售表现、平均销售价格和产品类别。

2.卖家的先决条件是什么

作为卖家参与FBA订阅与节省计划，有几个先决条件：

专业销售计划：卖家必须具有亚马逊的专业销售计划。个人卖家不符合该计划的资格。
绩效指标：亚马逊考虑卖家的绩效指标。虽然亚马逊没有公开披露具体要求，但通常，在订单缺陷率、取消率和延迟发货率等方面绩效良好的卖家更有可能符合资格。
产品资格：并非所有产品都符合订阅与节省计划的资格。通常情况下，常规购买和使用的产品，如杂货、宠物用品和健康与个人护理用品，更有可能符合资格。
库存要求：卖家必须能够维持稳定的库存水平，以履行定期订单。经常缺货可能导致订阅暂停，不利于该计划。

3.卖家资助要求是什么

亚马逊为订阅与节省产品提供三种基本资助选项：0%、5%或10%。在单次交付中订阅五个或更多产品的顾客将额外获得5%的折扣，由亚马逊在有限时间内提供资助。你可以在“管理产品”页面上更新你的资助选项并管理你选择的产品。

如果你选择将你的产品以0%的基础折扣注册，并利用由亚马逊提供的5%的折扣，你的订阅将持续无限期地享受这些折扣。当亚马逊的折扣结束时，我们将不再自动注册新产品。

新的资助结构适用于你所有的订阅与节省产品，包括已注册和新选择的产品。2019年11月5日之前创建的订阅将继续根据以前的特定类别费用结构进行资助。

四.亚马逊订阅与节省计划的库存维护

要在亚马逊订阅与节省计划上启用商品，你必须在过去30天中至少有26天的库存率达到85%。这意味着你的产品在过去的30天中必须有26天可供发货。

1.为什么保持库存对该计划很重要？

对于亚马逊订阅与节省计划来说，保持库存至关重要，原因有几个：

履行顾客订单：订阅你产品的顾客期望定期、及时交付。如果你的库存不足，你将无法履行这些订单，这可能导致顾客不满意并取消订阅。
保持顾客信任：稳定的库存水平确保顾客在需要时能够依赖你的产品可用。这有助于建立信任，鼓励顾客继续与你保持订阅关系。
订阅优先级：当产品重新进货时，亚马逊会优先履行订阅与节省订单而不是普通订单。这意味着如果你经常缺货，你可能会错过普通订单的潜在销售机会。
卖家声誉：经常缺货可能会对你在亚马逊上的卖家声誉和绩效指标产生负面影响，这可能会影响你在平台上的整体地位。
收入流：订阅与节省由于其周期性特性而作为可预测的收入流。通过维持库存，你可以确保这种收入流保持稳定。

2.如果卖家缺货会发生什么？

如果参与亚马逊订阅与节省计划的卖家缺货，可能会发生以下几种情况：

订阅暂停：如果卖家缺货，亚马逊将暂停顾客订阅该产品。订阅不会被取消，但直到商品重新进货之前将不会履行。
通知顾客：亚马逊将通知顾客产品缺货状态和他们订阅的暂停。这可能导致顾客不满意或寻找替代产品，从而影响你的销售和顾客忠诚度。
优先重新进货：当产品重新进货时，亚马逊会优先履行订阅与节省订单而不是普通订单。这意味着首批进货将用于履行这些待处理的订阅。
卖家绩效指标：经常缺货可能会对卖家在亚马逊上的绩效指标产生负面影响。这些指标对于维护在平台上的良好地位至关重要，并可能影响你的买家箱子资格和产品可见性。
收入影响：由于缺货导致订阅无法履行，可能会导致通过订阅与节省计划产生的周期性收入的暂时损失。

3.如何有效管理订阅与节省的库存？

对于参与亚马逊订阅与节省计划的卖家来说，有效的库存管理至关重要。以下是一些有效管理库存的策略：

准确的预测：利用销售数据和趋势来准确预测你产品的需求。考虑因素包括季节性、增长趋势和市场状况。这将帮助你预测需要多少库存来满足普通和订阅与节省订单。
定期库存监控：定期监控你的库存水平和销售速度。亚马逊在卖家中心提供了工具，可以帮助你跟踪库存水平和销售速度。
保持安全库存：始终保持一定水平的安全库存，以应对意外需求或供应链问题。这充当了缓冲，可以防止你的产品缺货。
高效的供应链：与供应商密切合作，确保供应链畅通。这包括及时下订单、可靠的交货和质量检查。
优先考虑订阅与节省库存：由于订阅与节省顾客依赖定期交付，因此优先考虑这些订单的库存非常重要。确保你有足够的库存来满足这些订阅。
使用亚马逊的库存管理工具：亚马逊在卖家中心提供了各种工具和报告，可以帮助你管理库存。像库存绩效指数(IPI)、管理库存页面和库存规划报告等工具非常有用。

五.亚马逊订阅与节省计划的定价

1.定价与常规购买有何不同？

订阅与节省计划的定价通常与常规购买有几种不同之处：

订阅折扣：亚马逊为通过订阅与节省计划购买的产品提供折扣。具体的折扣可能会有所不同，但通常在5-15%左右。该折扣将应用于产品的常规价格。
多个订阅额外节省：亚马逊为拥有多个订阅与节省计划的顾客提供额外的折扣。例如，如果顾客在同一个月中订阅了五个或更多产品，他们可能会获得额外的折扣。
首次交付价格锁定：对于订阅与节省计划的首次交付，亚马逊会锁定顾客设置订阅时显示的价格。然而，随后的交付价格可能会根据产品的当前价格而变化。
价格变动通知：如果订阅产品的价格发生变化，亚马逊会在下一次交付之前向顾客发送电子邮件通知。这使顾客可以查看新价格并根据需要更改他们的订阅。

2.卖家如何为该计划制定定价策略？

为亚马逊的订阅与节省计划制定定价策略涉及在为顾客提供价值和保持盈利能力之间取得微妙平衡。以下是卖家可以考虑的一些策略：

竞争定价：分析竞争对手针对类似产品的定价，包括他们的订阅与节省计划。这可以帮助你为产品订阅设定竞争性价格。
考虑折扣：记住，亚马逊为订阅与节省计划产品提供折扣。确保你的定价策略考虑到这些折扣，同时确保盈利能力。
价值感知：如果顾客认为产品物有所值，他们更有可能订阅该产品。在产品listing中突出显示顾客通过订阅与节省计划可以节省的金额。
成本分析：进行详细的成本分析。这应包括与产品相关的所有成本，如制造、包装、运输和亚马逊费用。这将帮助你确定你可以以何种最低价格销售产品并仍能盈利。
监控和调整：定期监控你产品的表现、顾客反馈和市场趋势。随时准备根据需要调整你的定价策略，以保持竞争力和盈利能力。
量大于利润率：对于订阅与节省计划，你可能会选择一种优先考虑销量而不是利润率的策略。随着销售量的增加，即使利润率较低，整体盈利能力可能也会增加。

六.亚马逊订阅与节省计划的交付和运输

1.亚马逊订阅与节省计划的交付是如何运作的

订阅与节省计划的交付旨在为顾客提供方便和一致性。以下是其典型工作方式：

顾客设定频率：当顾客订阅产品时，他们可以选择交付的频率。这可以根据他们的需求和产品而定，范围从每月一次到每六个月一次。
自动发货：一旦订阅建立，亚马逊会根据所选频率自动向顾客发货。顾客无需每次下订单。
交付日期：亚马逊允许顾客选择首选的交付日期。他们当月的所有订阅与节省订单都将安排在该日期送达，这样有助于顾客管理他们的订阅。
电子邮件提醒：亚马逊会在每次发货之前发送提醒电子邮件。这使顾客有机会查看、更改或跳过即将到来的交付。
交付变更：顾客可以随时通过他们的亚马逊账户更改订阅的交付日期、频率和数量。
缺货情况：如果产品缺货，订阅交付将暂停直到商品再次有货。亚马逊将通知顾客有关延迟的信息。

2.该计划的运输政策是什么？

亚马逊的订阅与节省计划遵循亚马逊的一般运输政策，并具有一些额外的规定：

运费成本：对于亚马逊Prime会员，订阅与节省订单的运费通常是免费的。非Prime会员也可能在这些订单上享受免费运费，但这取决于订单价值和亚马逊当前的政策。
交付频率：顾客可以选择他们希望订阅产品交付的频率。这可以是每月一次或最多每六个月一次。
综合发货：亚马逊的目标是每月将顾客的所有订阅与节省项目合并为尽可能少的发货，以减少包装和运输资源。
首选交付日期：亚马逊允许顾客选择每个月他们所有订阅与节省订单的首选交付日期。
运输速度：订阅与节省订单的运输速度通常与亚马逊的标准运输时间相一致。然而，这可能取决于顾客的位置、订单处理时间和亚马逊当前的运营情况。
缺货情况：如果产品缺货，亚马逊会暂停该订阅，直到产品重新备货。顾客会收到关于延迟的通知。

3.运输成本的计算方式

对于亚马逊的订阅与节省计划，运输成本通常如下处理：

亚马逊Prime会员免费送货：如果顾客是亚马逊Prime会员，他们通常会在他们的订阅与节省订单上享受免费送货。
非Prime会员免费送货：即使顾客不是Prime会员，他们在订阅与节省订单上仍然可能享受免费送货。具体情况可能取决于亚马逊当前的政策，有时也会考虑订单价值。
不符合资格订单的运输成本：如果订阅与节省订单不符合免费送货条件（这种情况很少见），运输成本将根据包裹的重量和尺寸、运输速度（标准、加急、优先）、以及交付地点进行计算。

七.亚马逊订阅与节省计划的顾客体验

1.顾客在该计划中常见的问题是什么？

顾客在使用亚马逊的订阅与节省计划时可能会遇到一些问题，尽管该计划提供了便利和节省。以下是一些常见问题及可能的解决方案：

价格变动：顾客可能会对其订阅产品的价格变动感到惊讶。尽管亚马逊会通过电子邮件通知顾客价格变动，但顾客可能会忽视这些通知。卖家可以通过尽可能维持价格稳定并提醒顾客查看他们的电子邮件以获取更新来帮助解决问题。
意外发货：顾客可能会收到他们没有预期的发货，或者忘记自己有一个订阅。亚马逊定期提醒和便捷的订阅管理功能可以帮助顾客跟踪他们的订单。
因缺货而暂停订阅：如果产品缺货，亚马逊将暂停订阅，这可能会令顾客感到沮丧。卖家应努力维持一致的库存水平，以避免缺货。
订阅管理困难：一些顾客可能会发现管理他们的订阅有困难。提供清晰的修改或取消订阅的说明以及响应迅速的客户服务可以帮助解决问题。
交付问题：交付问题可能会导致顾客不满。尽管卖家通常无法控制交付过程，但他们可以提供跟踪信息，并协助顾客解决与亚马逊客户服务的问题。

2.如何改善订阅与节省计划的顾客体验？

改善亚马逊的订阅与节省计划的顾客体验可以增加顾客的满意度和忠诚度。以下是一些策略：