WhatsApp的故事有很多地方让它成为我们这个时代最有趣的之一。2009年，联合创始人Brian Acton和Jan Koum，两位前雅虎员工，意识到iPhone应用商店的潜力。但他们可能没有想象到他们会取得如此大的成功。

同样令人惊讶的是，Acton和Koum在申请社交媒体巨头Facebook的开发团队职位时被拒绝了。快进到2014年，Facebook以高达15亿美元的价格收购了WhatsApp。像所有有价值的应用一样，WhatsApp的演变受到了多种因素的影响。

虽然WhatsApp最初是为私人使用而设计的，但很快就需要扩展其范围以支持企业。如今，您的企业可以通过网站上的WhatsApp插件轻松联系，并运行推送营销活动。WhatsApp还创造了无缝集成选项，使得创建企业WhatsApp账号与个人账号一样简单。

更重要的是，您可以自动化与客户的沟通。这就是使用聊天机器人的美妙之处。

内容隐藏

一. 聊天机器人的诞生

二. 总结一下

一. 聊天机器人的诞生

最早开发的聊天机器人之一名为ELIZA。由麻省理工学院的约瑟夫·魏岑鲍姆在1994年创建，ELIZA的功能与现在的聊天机器人相似。ELIZA能识别关键词或短语，然后产生预编程的回应。

自1994年以来，发展了许多。AI程序被整合进来，目标是通过图灵测试，这，连同技术的其他应用，催生了一个行业，为组织提供定制解决方案，以优化销售和营销活动，实现盈利。

而将聊天机器人与WhatsApp结合，则是一对完美的组合。WhatsApp的覆盖范围让你能够接触到全球受众，他们已经熟悉了聊天应用的功能，聊天机器人帮助你扩大参与度。

1. Agentbot

成立于2012年，Aivo旨在为客户简化沟通。他们的解决方案之一是Agentbot。像所有机器人一样，Agentbot让品牌有机会构建对话流程，但它是通过AI来实现的。

Agentbot的独特之处在于其美观的界面。它简洁易用，提供了一个设计决策树，帮助你快速构建最有效的对话流程。

Agentbot还能帮助你根据客户互动提升对话流程。你可以通过AI训练你的机器人，以提供更好的客户查询回应，甚至包括GIF等巧妙的元素。

报告和分析是构建敏捷业务的关键组成部分，Agentbot在这方面表现出色。它提供了一系列与客户互动直接相关的分析数据。

这些包括互动类型和数量、对话的平均时长，以及对你互动的定性反馈（例如成功的和不完整的互动）。

你还可以与一系列应用程序集成。虽然他们的列表不如大多数人希望的那样长，但也可以进行自定义API集成。今天，你可以将Agentbot与Zendesk、Salesforce、Zapier和Genesys链接。

总的来说，Agentbot是我们所见过的最全面的WhatsApp聊天机器人工具之一，值得进一步调查。

价格：

定价从90美元开始。

2. MessengerPeople

MessengerPeople是为中型和大型企业设计的。它定位为一个相对易于使用的WhatsApp聊天机器人工具，确实如此。

你可以轻松构建对话流程，使客户沟通更直观和专业。MessengerPeople还提供了收集用户特征的能力，这是这个领域不太常见的功能。

用户特征在聊天机器人对话过程中被保存，使得能够更深入地与客户就他们的需求和品牌如何帮助他们进行互动。

他们还在后端投入了工作，为用户提供了一个整洁的界面。虽然自动化是最终目标，但MessengerPeople还提供了如票务分配等有用的功能。

用户可以轻松拖放从WhatsApp聊天机器人互动中生成的票务。

消息人员的成功相对令人印象深刻。他们解决方案的实施帮助宝马自动化了其车间客户服务。

价格：

定价从499欧元起。

3. Botsociety

如果你想在投入之前对WhatsApp聊天机器人进行原型设计，有一个工具可以做到。Botsociety为想要预览其WhatsApp聊天机器人外观和感觉的品牌提供了一个原型设计解决方案。

设计聊天机器人相对简单，使用的是干净直观的拖放界面。Botsociety还让品牌和团队成员能够协作和分享更新。

你还可以通过授予来自不同地区和人口统计的数百名认证测试者的访问权限来实时测试机器人。正如你所想象的那样，能够与真实用户测试机器人的有效性可以加速改进，帮助你设计更有效的对话流程。

我们喜欢能够原型设计WhatsApp聊天机器人，并且可以将你的作品导出为Excel、AVI、MP4或GIF格式，或者发送给开发团队。这简化了可能是一个漫长的聊天机器人设计过程。

价格：

免费账户开始使用，可选择升级到包含更多功能的专业套餐，价格为79美元。

4. Raphiwha

Raphiwa提供一款面向企业级大规模通信的WhatsApp API。该工具允许你将一个号码与你的WhatsApp商业账户配对，创建webhook并发送接收聊天。

它还包含一个聊天管理界面，用于处理查询和自动回复聊天机器人。虽然不如其他聊天机器人工具复杂，但你仍能创建对客户常见查询的回复。

价格：

定价基于每天1.49美元的接收费用。这“开启”了与客户沟通的渠道，并允许24小时内无限回复。如果发送消息，每条发送的消息收费0.05美元。如果发送和接收消息，则适用接收和发送费用。

5. Gupshup

总部位于硅谷，Gupshup提供全球公认并广泛使用的消息平台。迄今为止，他们处理了超过2250亿条消息，并与Twitter、Slack、WeChat、Viber、Facebook消息和WhatsApp等平台进行了集成。

作为消息平台提供商，他们因提供聊天机器人脚本工具而更为流行。通过它，开发者能够创建能够执行简单和复杂交互的聊天机器人。

他们还提供一套现成的解决方案，包括自动创建回复、自定义聊天助手，以及在需要时切换到实时聊天模式。

价格：

每条消息起价0.001美元开始发送。

6. Yalo

Yalochat是一家具有特色的WhatsApp聊天机器人开发公司。他们通过使用AI驱动的CRM帮助企业在规模上实现更亲密的客户互动。

Yalochat专注于AI技术。通过深度学习和开发者的持续训练，聊天机器人的体验得到提升。他们的成果证明了工具的高度成功。据其网站显示，Yalochat每周服务超过70万用户。

该工具据说能够自动化高达90%的对话，这对任何营销人员来说都是好消息。至于分析功能，我们想象它们以某种形式存在。Yalocat没有提供关于其报告功能的详细信息，但考虑到他们的客户包括亚马逊、联合利华和美国运通，没有报告仪表板的可能性非常低。

7. LivePerson

LivePerson让品牌看到了聊天机器人技术如何复杂和有价值。例如，LivePerson提供意图分析。通过LiveIntent，你的品牌可以利用AI识别客户意图并快速调整信息。我们提到过这一切都可以实时完成吗？

LivePerson还带有一个强大的仪表板，允许任何部门衡量他们的表现。从销售到技术支持和客户服务，任何人都能跟踪与聊天机器人的互动水平，看到它负责了多少销售，并衡量其他同样重要的统计数据，如平均订单价值、总转化时间，以及聊天机器人互动后客户的满意度。

价格：

联系LivePerson获取报价和演示。

8. ChatCompose

ChatCompose提供了我们认为构建强大聊天机器人工具所需的顶级四个功能集合。你获得AI和自然语言处理能力，帮助预测受众想要寻找的内容，以及他们搜索可能略有偏差的地方，他们真正想要表达的意思。它还包含自动纠错功能，这是一个智能的补充，支持其自然语言特性，使得确定用户意图和/或目的更加容易。但AI和NLP之外，这些工具没有智能集成就没有帮助，而ChatCompose提供了许多集成。它与大多数流行的消息、支持和社交媒体平台兼容，因此你将能够轻松地将它与WhatsApp结合使用。

如果你需要为你的受众提供更多与品牌连接的方式，ChatCompose可以与你的CMS、CRM、Mailchimp、SendGrid、Slack集成，甚至处理支付和语音识别来接听电话。

ChatCompose还提供大量资源来帮助客户理解和使用他们的解决方案。你将能够访问一系列用例，包括使用他们的工具来回答问题、生成线索、客户支持、预订、构建调查、查询数据库、下订单、捕获数据、开设银行账户、提供贷款、提供保险等。

价格

免费
专业版：12美元/月
企业版：69.00美元/月

9. Landbot.io

Landbot.io提供了一个设计精美的界面和拖放式的WhatsApp聊天机器人构建功能。它也是像Uber、LG、T Systems、安永和欧莱雅这样的大品牌的选择。他们工具的一个吸引我们注意的特点是使用丰富媒体。品牌能够使用视频、图片、GIF等，轻松地将它们添加到脚本中，提升客户体验。

像其他机器人一样，Landbot.io包括构建集成以帮助实时收集数据的选项。其他集成包括Mailchimp、Zapier、Slack、Google Analytics、Sendgrid和Salesforce。

他们还自豪于能够利用条件创建流畅的个性化对话。虽然机器人被设计用于实时接收和携带对话，但Landbot.io也提供了人工干预。你可以在任何时候接管与客户的聊天，这对于想要直接处理热新线索特别有帮助。

在功能方面，你很难找到一个像这样如此完善的工具。Landbot.io内置了一系列巧妙的方式来与你的受众互动。例如，你可以使用复杂的过滤器来运行定向活动，找到你优惠的正确受众。你还可以使用该工具创建对话式订阅，为你的商业账户生成更多订阅者。

价格

沙盒 – 免费
启动版：30欧元/月
专业版：80欧元/月
商业版：定制价格

10. Engati

Engati是当前受到赞誉的聊天机器人工具之一。客户称赞该品牌简化了从客户支持互动到构建对话逻辑的易用性。Engati的聊天机器人包含14个功能。这些包括自然语言处理（NLP）、对话流程构建器、对JSON Rest API的集成能力以及许多开箱即用的标准集成，同时支持多种语言。

但我们发现他们全渠道的方法印象深刻。Engati允许你在超过14个渠道上使用他们的工具，包括网站、移动、Skype和社交媒体平台，同时向受众运行广播消息和活动。虽然这种功能似乎在一些我们看到的聊天机器人中正在积聚势头，但我们认为它在应用上只会增长。

触及受众的机会总是必不可少的，当涉及到与WhatsApp用户建立联系时，机会无限。该平台被全球超过16亿人使用，这使得品牌能够通过目标消息与更多人互动，以实现最佳效果。

他们还提供语音机器人，这是行业开始看到更多的一种。这个聊天机器人工具还配备了丰富的分析能力，可以显示最常问的问题、执行的操作、群体分析等，帮助你与受众进行更个性化和有效的对话。

价格

根据要求提供

11. Botsza

Botsza是一个专注于酒店、航空、电子商务、银行、金融和保险以及客户关怀行业的聊天机器人平台。他们的工具足够强大，可以执行一些最重要的任务。Botsza能够提供关于酒店和住宿预订的一般信息，处理航班预订的询问，管理电子商务订单、退货、退款、库存搜索，并推荐产品。

在银行业务中，它可以回应客户查询，提供对账单、余额，处理转账，管理技术问题，并推荐相关服务。对于保险业务，它提供报价和最佳交易，解决客户查询，并通知潜在客户更适合其风险配置文件的更好报价。最后，对于需要智能但高效的客户服务解决方案的品牌，Botsza识别和管理客户查询，提供产品和服务的推荐，同时提供有关推荐的辅助信息。

它还与今天一些最受欢迎的平台合作。从Slack、Skype、GroupMe和Kik，到电子邮件、Facebook Messenger、Twitter和微信。Botza由AI、机器学习和自动化驱动。像所有智能聊天机器人开发者一样，Botza的核心重点是利用技术和创新的力量解决现实世界的问题。

价格

联系获取报价

12. SnatchBot

SnatchBot将自己定位为适合任何规模企业的完美聊天机器人解决方案。使其成为有力竞争者的原因是它既可以作为前端工具，也可以作为后端工具使用。这意味着它可以以多种方式应用，这是少数聊天机器人能够做到的。

它还提供了一系列令人印象深刻的特性。我们最喜欢的一些包括情感分析、自动语音识别、分享和协作（允许你与同事一起构建聊天机器人）。你还可以访问同义词库、查看整个聊天历史、在不同平台之间切换（从网站聊天切换到Telegram），以及将聊天转交给真人客服。最后但同样重要的是，SnatchBot还提供了高级分析功能。你可以通过查询类型、平台跟踪性能，并将它们与你的关键绩效指标（KPIs）进行比较。

虽然我们的列表中包括其他拖放式聊天机器人工具，使它们易于使用，但我们还发现了一个对忙碌的营销人员来说是无价之宝的功能。SnatchBot提供了一个聊天机器人商店。它充满了可以购买并应用于你生态系统的模板聊天机器人，节省了你数小时的设计对话流程时间。

虽然上述功能更多是前端功能，如上所述，SnatchBot也能够执行后端任务。这些包括读取和写入数据库、从网络抓取数据、连接到API、复制粘贴、填写表格、移动文件和文件夹、登录和退出网络和企业应用程序。它还能够进行计算、从文档中提取数据、打开电子邮件和附件以及收集社交媒体统计数据。

价格

免费
专业版：10,000条消息30美元

13. Flow.ai

Flow.ai是一款简洁易用的聊天机器人工具。它被设计为营销人员构思和发送自动化消息的完美解决方案。它支持WhatsApp、Facebook Messenger，并能处理支付。其他集成包括Amazon Alexa、Google Assistant、Khoros、Telegram、Twillo、Apple Business Chat等。

至于功能，Flow.ai使营销和销售变得简单。它能够培养潜在客户、预订预约和销售产品。它还可以通过IVR提示将电话转接到消息，以处理更多客户。像我们列表中的其他工具一样，可以实现人工接管。Flow.ai还允许你在对话流程中包含丰富媒体，这为销售产品和服务增添了额外价值。

总之，这些功能通过Flow.ai易于使用的拖放式对话流程设计工具轻松访问。如果你更喜欢编码，你也可以这样做。Flow.ai支持API，并具有使用webhooks的能力。

价格

联系获取报价

14. Botscrew

如果我们对WhatsApp聊天机器人工具领域的了解有所收获，那就是它相对广泛。几乎为每种类型的业务都提供了解决方案。以Botscrew为例，作为企业级解决方案，它包含一些有趣的营销功能。需要定制聊天机器人消息作为重营销策略的一部分？只需几步即可完成。

Botscrew的对话流程可以根据你的业务结构按类别或产品进行管理。与Agentbot不同，设计对话流程是基于文本的，但同样直观且易于使用。

Botscrew还集成了AI，使你的聊天机器人能够提供更准确和有帮助的回复。

运营一家企业需要不止一款软件。因此，Botscrew与你的CRM、Salesforce、Messenger、Trello、Slack等API集成。还提供分析功能，帮助你进一步定制WhatsApp聊天机器人以获得更好的效果。

价格：

安排演示以开始你的销售互动。

15. Tars

受包括美国运通、沃达丰和博世等数百个全球品牌信赖的Tars是一个对话式AI平台，可以帮助企业提供更吸引人的客户体验。截至目前，他们已经创建了近20,000个聊天机器人，用于超过2.5亿次对话。

无需编写任何代码，你可以用它来创建复杂的对话应用。虽然，如果你只想使用他们的无代码聊天机器人构建器创建一个基本的FAQ聊天机器人，你也可以这样做。它还提供了超过1,000个预建模板，你可以使用拖放式构建器进行自定义。不仅从头创建聊天机器人很容易，而且如果你需要稍后对其进行修改，比如修复一个错误，你也可以快速轻松地做到。

另一个值得特别提到的有用功能是，你可以使用其集成套件将你的聊天机器人与其他业务使用的工具链接起来。这样，你可以将数据拉入聊天机器人以进一步个性化客户体验，并将聊天机器人收集的数据与客户详细信息一起发送到你的数据库。

除了WhatsApp，你还可以将你的聊天机器人作为小部件发布在业务网站上，或者作为一个独立的页面。

价格