(最后更新：2025-01-08)

想在营销中使用更多社会证明吗？想知道如何在Instagram上分享和推广客户推荐吗？在这篇文章中，你将发现如何使用Instagram帖子、卷轴和故事来分享真实案例。

为什么客户成功故事对营销人员至关重要

好奇客户推荐对你的社交媒体营销目标到底有多重要？无论是B2B还是B2C业务，它们提供的益处可能比你想象的要多。

无论你的品牌化社交媒体内容多么吸引人，它都有一个不利因素。它来自你公司的视角，这可能使得潜在客户难以完全信任。相比之下，客户故事分享了真实客户的体验，这些体验往往显得更加可信。根据BigCommerce的数据，72%的消费者表示在阅读了积极的推荐后更信任企业。

推荐看起来如此可信和相关的一个原因是它们逐字传达了客户的想法。有相同困难或相同目标的潜在客户可以轻松地认同这些体验，并考虑使用相同的解决方案——你公司的产品和服务。

推荐还提供了社会证明，这证明了客户正在从你的企业购买并获得很好的结果。社会证明在让人们跟随大众以避免被遗弃方面可能非常有效。随着时间的推移，这可以转化为更多的销售和客户。根据Wyzowl的数据，77%的消费者表示视频推荐影响了他们的购买决定。

当你有一个系统来寻找和分享客户故事时，你还可以利用它们与你的社区建立更好的关系。自然地，当你分享他们的体验和内容时，你可以与客户进行个人交流。随着时间的推移，你可以培养一个忠实粉丝的社区，这可以导致品牌更加强大和更多的口碑营销。

在Instagram上分享客户推荐的7种方式

在Instagram上分享客户推荐可以简单到重新发布客户评论到你的Instagram动态。但是Instagram给你很多空间来创造性地使用客户故事。这里有几个想法可以作为灵感。

#1: 将客户内容分享到Instagram故事

你的客户是否生产了带有你品牌的用户生成内容（UGC）？从开箱视频到教程到评论，这些内容可以用客户自己的话来向潜在客户展示如何使用你的产品或你的服务有什么优点。

无论客户是将这个内容发布到Instagram动态还是他们的故事，最简单的方式是将其分享到你账户的故事。这样，原始创作者可以获得他们内容的认可，而你的追随者可以在他们自己的动态中看到这个内容。

下面，@clickup的Instagram故事包括了客户@isntshestellar分享的故事。这个故事详细描述了企业主如何使用品牌的项目管理软件来运营她的业务和自动化流程，这可能会给潜在客户关于如何用软件组织他们业务的想法。

#2: 在你的Instagram个人资料上突出显示客户故事

由于Instagram故事在24小时后自动归档，它们很容易被错过。如果一个潜在客户在你的故事不活跃时访问你的个人资料以了解更多关于你的品牌，他们可能永远看不到你分享的推荐。

一个简单的解决方案是将评论和UGC整理成故事亮点。由于故事亮点不会自动过期，它们可以将你最喜欢的客户故事保持在你个人资料的前沿和中心位置，潜在客户可以轻松找到它们。

下面，@ftlofplants的故事被保存在一个客户亮点中。这个亮点包括数十个客户故事，所有故事都包含对品牌设计的狂热评论和积极推荐。潜在客户可以滑动查看客户如何设计产品，并感受到每个故事的兴奋。

#3: 将客户评论变成动态帖子

你的客户是否在你的Facebook页面、Google商家信息或Yelp页面上写评论？他们是否在Facebook帖子或推文中分享他们的体验？通过截屏或设计应用捕捉这些评论，并逐字分享在Instagram上。

下面，@jotform_official的Instagram帖子展示了来自Twitter用户@TechEase_的推文。简洁的帖子直接触及了为什么软件对项目经理如此有效的原因。特别是，“无缝工作流程”等短语可能会与品牌的目标市场产生共鸣。

#4: 创建客户焦点

有没有一个很棒的客户是你的品牌的支持者，你很想把它们介绍给你的追随者？你不一定非要等到客户写评论或为你的品牌创造UGC。相反，你可以主动突出你最好的客户。

下面，@zenefits的帖子在国家小型企业周期间展示了客户@chaeorganics。帖子的创意和标题都完全集中在客户上，突出了企业道德采购和对透明度的承诺。

然而，标题也提到了一个引人注目的客户成功故事，该故事链接到品牌的简介中。在那里，潜在客户可以发现Zenefits如何帮助Chaé Organics取得成功。

#5: 制作客户案例研究

通过Instagram简介中的链接分享客户故事可以是一种很好的方式来吸引流量到你的网站。但当你希望潜在客户在不需要离开应用的情况下与这些Instagram故事互动时，将案例研究融入到帖子中。

下面，@leadpages的轮播帖子突出了客户@stampmesomelove。每张轮播卡片分享了企业家故事的不同元素。一张卡片详细介绍了她使用着陆页构建器所取得的结果，另一张包括了客户的引用。与客户故事产生共鸣的追随者可以点击品牌简介中的链接来阅读完整的案例研究。

#6: 奖励你最好的客户

想进一步提升客户焦点和案例研究吗？将它们变成对你最好或最成功的客户的奖励。这样，你可以庆祝你的客户所取得的成就，同时与你的观众分享他们的故事。

下面，@slackhq的帖子给予客户Marriott Digital Services一个Slack Spotlight奖项。轮播卡片分享了客户所取得的成果和一个关于如何消息应用帮助团队更高效工作的引用。

#7: 拍摄客户见证视频

通过视频见证，你可以让客户引用生动起来，并通过短视频和照片的结合来讲述他们的故事。例如，卷轴可以结合从客户访谈到生活方式内容，再到产品照片和屏幕录制的任何东西。

下面，@canva的卷轴突出了客户@joshuabrookscliatt和@mya.bre，他们因一部短片赢得了Webby奖。见证解释了设计应用如何帮助创作者为该电影开发Instagram营销材料，而短视频包括了采访、颁奖典礼和设计应用操作的片段。

在Instagram上获取更多客户故事的5个技巧

现在你对应该讲述哪些类型的客户故事以及如何在Instagram上分享它们有了更好的了解。但如果你没有一个见证库，你如何开始收集它们呢？这里有一些建立你的客户档案的想法。

检查你的故事提及

你的客户是否经常在他们的Instagram故事中标记你的企业？如果你通常私下回复，你错过了与你的观众分享这些内容的关键机会。这里是你应该做的：

在私下回复后，点击将故事分享到你的Instagram故事。根据你的品牌风格，你可能想在故事中添加一个客户喊话、一个动画GIF或另一个互动贴纸。现在你的追随者在浏览故事时将有机会看到你的客户的评论和用户生成内容。

为了从这些内容中获得更多价值，将最好的客户故事保存到你个人资料的一个亮点。例如，你可以将其命名为Reviews或Customer Love，以吸引潜在客户点击查看。

现在，当你的潜在客户考虑购买你的产品或服务时，他们可以阅读见证并探索案例研究。由于故事亮点会固定在你的Instagram个人资料顶部，直到你将其移除，它们可以继续展示你最满意的客户数周、数月或更长时间。

将客户帖子纳入你的内容计划

分享Instagram故事要及时是很重要的，因为它们有时间敏感性。但这并不意味着你应该忽略快乐客户的静态内容。为了简化分享过程，打开你的Instagram账户的通知，并使用Tags & Mentions过滤器。标记任何负面提及以进行后续处理，并对任何正面提及点赞和评论。

将任何带有正面提及的Instagram帖子或卷轴保存到你Instagram账户的一个专用文件夹中。例如，我有一个Mentions文件夹来保存这类内容。然后将这些Instagram帖子和卷轴插入你的内容日历。虽然你不能用原生Instagram工具将客户帖子分享到你的动态，但你可以计划将它们分享到你的故事中。

为了在你的个人资料上更长时间地展示最佳客户帖子，使用上述工作流程将好评保存到一个故事亮点。在你的Instagram简介中，你甚至可以提到当客户标记你的企业时，你会分享客户帖子。这样，想要公开喊话的客户可能会更有可能分享他们与你公司的经历。

更倾向于将客户帖子或卷轴分享到你的动态而不是Instagram故事？联系原始发帖人并请求许可将他们的内容发布到你的动态。写一封简短的标准信，感谢客户提供内容并请求重新发布的许可。然后将消息复制粘贴到DM中，并根据需要进行个性化。

提示客户分享他们的想法

上述工作流程很棒，如果你的品牌有相当高的知名度，并且有足够多的快乐客户自发产生用户生成内容。但是，如果你的品牌较新，或者你的通知中没有充满来自客户的提及和标签怎么办？

为了鼓励客户分享他们的想法和经历，设计一个UGC活动。你可以通过询问追随者他们喜欢你的产品什么，或者他们从你的服务中获得了什么好处，来有机地获得见证和用户生成内容。

例如，每次你分享一个见证或客户UGC时，提示追随者分享他们自己的经历。邀请他们直接通过DM向你发送他们的想法，或者鼓励他们在他们的评论或UGC帖子中标记你的Instagram账户。

虽然一些客户可能会发送DM或发布他们自己的见证，但重要的是也要关注评论。如果你在评论中发现一个狂热的评论或一个强有力的见证，将其固定到你的帖子或卷轴顶部。这样，任何仔细查看你内容的人都会看到你最好的评论。

你可以在故事中使用类似的方法。除了鼓励追随者通过DM回复外，使用问题贴纸提示追随者分享与你的品牌的特定经历。然后在一系列故事中分享他们的见证回复，并将最佳故事分享到一个亮点。

你的内容是否倾向于吸引大量个人资料浏览？确保你的Instagram个人资料向客户展示如何以及在哪里与你的团队分享见证。例如，你可以鼓励客户标记你的Instagram账户（特别是如果你经常检查标签和提及）。

你也可以邀请客户如果想在你的故事中被特别介绍，向他们的帖子和卷轴添加你的品牌标签。如果你选择这条路线，确保定期检查你的标签动态，这样你就可以对帖子和卷轴做出回应，并将它们添加到你的共享内容日历中。

与相关影响者合作

影响者创造的内容与用户生成内容不同。即使他们是无偿的，影响者与品牌有关系，这通常意味着有责任分享与品牌产品和服务的积极经历。话虽如此，与影响者合作仍然可以帮助你获得更多的客户见证。

当你与影响者合作时，请他们在内容中包含提示。例如，他们可能会问他们的追随者最喜欢你的哪些产品，或者会推荐哪项服务给他们的朋友和家人。然后你可以联系评论者，并请求许可将他们的见证发布到你的Instagram动态。

联系你最好的客户

想从你最快乐的重复购买者那里获得客户见证吗？直接向他们发出友好的采访请求，以上面的例子为灵感。

首先，使用你的销售点系统或电子商务平台列出你的顶级客户。然后使用你档案中的联系信息与他们联系，并询问他们与你公司、产品或服务的经历。

虽然你不会想要编写他们的贡献，但如果你提出深思熟虑的问题，你更有可能得到一个强有力的见证。例如，你可以问他们为什么选择你的品牌，最喜欢哪个产品及其原因，或者在你的业务帮助下他们取得了什么成果。然后你可以将他们的经历转化为强大的社交媒体内容。

结论

客户故事和见证建立信任并提供宝贵的社会证明。通过分享见证并与客户合作讲述他们的故事，你可以创建一个更强大的品牌和更忠诚的客户群。

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