(最后更新：2025-02-24)
需要一种方法重新吸引那些没有购买你产品或服务的人吗？在寻找一种不涉及广告的策略吗？在这篇文章中，你将发现如何通过电子邮件有机地定位你的网站访客。
为什么电子邮件在2023年仍然胜出
对于在线营销人员来说，拥有自己的受众群体的想法变得越来越稀少。
Facebook已经限制了企业页面的覆盖范围，而广告成本却在上升。该平台上只有7%的帖子包含指向外部网站的链接。这在过去9个月里减少了53%。
与此同时，TikTok在几个国家面临禁令。即使是搜索引擎流量也在变得去中介化，人们开始向ChatGPT而不是Google提出问题。
在线平台仍然有用。你仍然可以通过广告、有机内容和SEO实现大量销售。但你不能单独依赖这些渠道。把所有的希望寄托在一个渠道上对你的业务来说风险很大！
电子邮件营销是一个非常有效的渠道，它比社交媒体巨头和立法者的任性更安全，因为：
- 你拥有自己的电子邮件受众。你独自控制你的覆盖范围和成本。
- 你可以在你的消息中分享任意数量的链接，以你想要的任何格式。
- 你可以随心所欲地频繁联系人们，没有时间限制。你可以自由管理自己的订阅者名单。
- 你可以自动化电子邮件序列，以响应用户档案和行为。例如，你可以跟进被遗弃的购物车，向反复访问同一产品页面但未购买的用户提供折扣，或者尝试向已购买的客户进行增值销售。
最棒的是什么呢？并非每个人都在社交媒体上，但在2023年，几乎每个人都有电子邮件账户。电子邮件跨越了人口统计、地区和兴趣。它是通用的营销渠道。
但有一个条件。
如果没有电子邮件地址，这一切都无法实施。你需要一个人们已经选择加入的订阅者数据库，这还允许你追踪电子邮件和网站上的行动。
但如果有一种方法可以收集你网站上每个美国用户的电子邮件地址呢？
如何从网站访客那里收集电子邮件地址
你可以精确、合法地从你的网站访客那里收集电子邮件地址，并且获得有意义的商业成果。
像Retention和LeadPost这样的服务将帮助你捕获并使用来自美国人的电子邮件地址。
电子邮件捕获是如何工作的？
为了说明这一点，我们需要稍微涉及一些技术细节。这始于cookies。
每个访问你网站的访客都会收到一个cookie——虚拟的那种。这包含了一些关于用户独特数据，比如他们的设备ID，但通常是匿名的。这意味着你不能通过cookies在他们访问你的网站后查找人们的姓名或联系信息。
然而，这些数据之后仍然可以与关于该人的信息进行匹配。
假设A女士访问了一个在线竞赛网站。该网站与她共享了一个cookie，并且她输入了自己的电子邮件地址以参加比赛。所有这些信息都被存储在一个数据库中。
几天后，A女士访问了你的网站。她没有分享她的电子邮件地址，但你可以将cookie信息与另一个数据库进行交叉检查以找到它。
换句话说，你可以将cookie数据去匿名化，从而从你的网站访客那里获取电子邮件地址。像Retention和LeadPost这样的服务声称他们可以为你的所有网站访客获取大约35%-40%的联系信息。你可以向你的网站添加脚本，以追踪他们为你收集的确切百分比（同时检查该服务没有通过其他方式收集重复的电子邮件地址）。
最棒的是什么呢？他们收集的电子邮件地址可以与你的电子邮件服务提供商集成。它们会立即添加到你的订阅者列表中，这样你就拥有了受众，并且可以随时向他们发送电子邮件。
你可以在第一个月看到电子邮件支出8倍的回报。如果你采取长期视角，这种策略可以将客户终身价值提高多达20倍。而且，你捕获的每个电子邮件地址的成本大约是0.20，相比之下，在Facebook和其他社交平台上大约是0.20，相比之下，在Facebook和其他社交平台上大约是0.20，相比之下，在Facebook和其他社交平台上大约是5.00。
如何使用电子邮件再营销活动
如果你决定使用这样的服务，你需要考虑三个不同的元素：
- 收集电子邮件地址。
- 使用电子邮件地址。
- 清理你的电子邮件列表。
首先，让我们考虑收集电子邮件地址。
虽然这种策略在美国是合法的，但主动的电子邮件订阅仍然是黄金标准。越多的人选择直接与你分享他们的电子邮件地址，就越好。因此，即使你使用电子邮件捕获服务，你的网站或结账页面上也应该有一个电子邮件表单。
在你的电子邮件营销平台上标记订阅者，这样你就可以区分电子邮件捕获和主动订阅。你需要以不同的方式与他们交流。这是因为通过电子邮件捕获添加的人可能并不期待你的消息。你需要将你的电子邮件定位为有用的帮助，而不是令人不安的监视。
以下是一些建议，帮助你把握正确的语气：
- 只捕获那些明显已经对购买感兴趣用户的电子邮件；例如，反复查看产品页面或遗弃满购物车的用户。
- 发送支持风格的电子邮件。用户有任何问题吗？你能以任何方式帮助他们吗？
- 不要解释你是如何获取他们的电子邮件地址的。十次中有九次，人们甚至不会想知道它是怎么发生的。
- 始终包含取消订阅的选项。
Dote的这封购物车遗弃邮件是在用户将商品添加到购物车但未结账时触发的。
最后一点不仅仅是为了帮助消费者。它对于保持你的电子邮件列表健康也是至关重要的。如果你发送大量未打开的邮件，或者开始收到垃圾邮件评分，那么你的邮件送达率将会受到影响。如今的电子邮件服务提供商采取了严格的措施：如果你的垃圾邮件率稍微上升超过0.1%，你的邮件送达率就会下降。
以下是如何保护你的电子邮件声誉和送达率的方法：
- 如果有人没有打开你发送的前三封邮件，就把他们从列表中移除。
- 如果有人没有点击你发送的前10封邮件中的任何一封，就把他们从列表中移除。
- 密切关注你的电子邮件回应率。你可以使用你的电子邮件营销平台来检查个别电子邮件活动，或者为了更深入的了解，尝试使用Google Postmaster Tools。
但是……这合法吗？
这种电子邮件捕获策略有一些非常重要的注意事项。
首先，这种电子邮件捕获只在美国是合法的。它与欧洲的一般数据保护条例（GDPR）以及加拿大的反垃圾邮件法（CASL）不兼容。
实际上，电子邮件捕获服务只会收集美国的电子邮件地址。最好的服务会与第三方服务进行数据交叉检查，以确保你收集的每个电子邮件地址都有积极的互动率。他们会过滤掉垃圾邮件地址、临时账户、用于检测垃圾邮件的蜜罐地址，以及任何超过30天未活动的账户。你会发现你的电子邮件捕获列表甚至比你的主动订阅者更健康！
接下来，你的电子邮件活动必须满足某些条件才能保持合法。
你发送给列表上用户的每封电子邮件都应该与明确的购买意图相关，并且包含一个取消订阅按钮。所以，向潜在客户发送关于他们查看过的产品页面的电子邮件是可以的，但发送关于你的想法和感受的随机新闻通讯就不行了。
你可以通过添加个性化内容和上下文来进一步升级你的电子邮件。这意味着谈论用户查看过的特定产品、服务或优惠。这将使你遥遥领先于竞争对手！
如何为您的业务使用网站再营销电子邮件
如果你在销售课程或服务，电子邮件捕获可以通过跟进他们消费的内容帮助你转化更多的受众。
例如，如果有人在你的网站上停留超过60秒，访问多个关键页面，并阅读了超过75%的文章，这表明他们是一个相当有潜力的潜在客户。但这并不保证会成交。
你可以设置Google标签管理器来标记满足所有这些条件的用户，然后使用电子邮件捕获服务获取他们的联系信息。
下一步是跟进一封有用的电子邮件，主动提出回答他们可能有的任何问题。
这封销售给内容创作者课程的电子邮件使用了一个深刻的问题来与收件人开始对话。
在发送第一封电子邮件之后，你可以通过一系列跟进邮件继续跟进。分享你最成功的内容，然后一旦建立了信任和权威，邀请你的电子邮件读者报名参加迷你课程、大师班或其他吸引潜在客户的活动。
目的是在你网站上已经展示的专业知识基础上进一步发展。当你用个性化的信息跟进时，你向潜在客户展示了你真正关心他们，并且准备提供帮助。
电子邮件捕获也可以通过加快你的营销漏斗、减少购物车遗弃和更容易地向现有客户推销来显著提升你的电子商务销售。
例如，每当有人将商品添加到购物车时，你可以使用电子邮件捕获与他们保持联系。他们已经显示出了明确的购买意图，因此你有充分的理由进行跟进。
给他们发送一封温馨的电子邮件——也就是说，个性化的——提及他们查看的具体产品，并通过链接直接回到结账页面来立即促成交易。鼓励他们回复你的电子邮件，提出任何疑问或客户服务问题。（这不仅可以建立信任，还可以提高你的邮件送达率！）
此时，许多用户会转化。但如果他们没有，你可以自动将他们引导至你的常规遗弃购物车电子邮件序列。如果他们仍然没有转化，将他们转移到你的预购买电子邮件序列。记住，如果在发送10封邮件后完全没有互动，你可以将他们从列表中移除——但在此之前不要放弃。有些人可能只是需要更多时间。
如果这种策略对你有效，你可以尝试在购买意图不那么明显的场景下捕获电子邮件；例如，查看单个产品页面但没有完成结账的用户。只要确保密切关注你的电子邮件指标，以免损害自己的送达率。
电子邮件捕获适合你吗？
值得再次强调的是，电子邮件捕获并不适合每个人。
它只在美国有效，并且只有当你确信自己知道在做什么时才有效。你需要从一个小规模的试点计划开始，并且持续关注你的电子邮件和垃圾邮件指标。
电子邮件捕获对于针对你的网站访客进行个性化、有机营销具有巨大的潜力。但是必须尊重地使用。记住：你的目标是帮助用户达成销售。客户的需求始终是第一位的！
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