在2024年,电子商务领域竞争激烈。即使是经验丰富的商家在亚马逊的竞争潮中也可能被淹没,但沃尔玛市场仍然是卖家的一大亮点。
去年,沃尔玛最终突破了全球电子商务销售1000亿美元的里程碑,但在与亚马逊真正正面竞争之前,它仍有很长的路要走。要增加在沃尔玛的销售动力并提高销售,你需要制定积极有效的策略来增加流量和转化率。
一.Walmart Marketplace: 卖家们黄金时代的开端?
在电子商务领域,沃尔玛被一些人认为起步缓慢。它于2000年开始在线销售,使顾客可以在网上购物其常规商店目录。直到近十年后的2009年,它才向第三方卖家开放了其在线市场。
自从成立以来,这家大型零售商一直专注于为顾客提供最低可能的价格。但近年来,它开始定位自己为一个可行的亚马逊竞争者,从主导农村地区转向高度数字化的全渠道战略,这实际上可能有助于小型企业。
今年,我们开始看到这一战略转变的影响,包括对第三方卖家的新机会。
2024年,越来越多高收入的购物者开始在沃尔玛进行常规购买。尽管典型的实体店购物者年龄较大,属于中产阶级和郊区人群,但沃尔玛一直在努力吸引新的Z世代和千禧一代购物者。
随着亚马逊的持续扩张,电子商务领域出现了只有沃尔玛能填补的空白。现在抓住机会的第三方卖家可以在沃尔玛的推荐费用和竞争相对较低的时候抓住更多销售机会。
二.10种提升沃尔玛销售的方法
无论你已经在沃尔玛电商平台销售产品,还是还在犹豫中,以下策略将帮助你计划实现最大化的流量和销售。
1.选择合适的销售产品
尽管其他电商颠覆者如Temu和Shein只服务于特定类别,但沃尔玛市场涵盖了所有类别。那么你应该从哪里开始呢?
要确定要销售的产品,首先浏览其他主要市场,如亚马逊和阿里巴巴,了解当前流行趋势。你可以手动浏览,前往亚马逊畅销商品页面,或使用数字产品研究工具来简化和自动化这个过程。
为了与沃尔玛的畅销产品进行比较:
- 前往 Walmart.com
- 在搜索栏输入“畅销商品”
- 点击图标浏览不同类别(电子产品、家居、时尚等)
你还可以在沃尔玛卖家中心的“增长”选项卡查找灵感和创意。寻找热门产品和独特的配件,增加最后一刻购物车的添加,同时帮助沃尔玛在你的类别中发展一个全面的产品目录。
2.开设你的沃尔玛品牌店铺
沃尔玛品牌店铺是 Walmart.com 对亚马逊店铺的回应。
只要是注册为沃尔玛品牌的美国商标持有者,就可以免费建立一个落地页。如果你已在亚马逊销售产品,可以通过亚马逊知识产权加速器获得商标注册帮助。
沃尔玛品牌店铺可以帮助吸引更多的外部流量到你的listing。它还带有一个虚荣的 URL,你可以直接从你的网站、电子邮件营销和社交媒体链接到该页面。品牌店铺还自动优化用于 Google 搜索,以帮助吸引更多流量到你的listing。
店铺在设计上相对简约。与亚马逊相比,你会发现较少的品牌故事讲述,更多的是集中于让用户点击产品listing。
要最大化品牌店铺的成功,将你的沃尔玛营销努力集中在平台之外。为了获得灵感,了解其他品牌如何使用他们的页面,请查看沃尔玛品牌店铺目录。
3.装满你的沃尔玛货架
沃尔玛货架是品牌店铺内的一个功能,允许你按照系列或类别展示产品。例如,如果你销售珠宝,可以为每个子类别(项链、耳环、手链等)设置一个货架。
要开始使用货架,你首先需要成为注册的沃尔玛品牌所有者。注册后,你可以使用店铺建设工具创建你的货架。
虽然你不需要拥有沃尔玛品牌店铺来创建货架,但将多个货架链接到你的品牌店铺可以使两者都得到更多的利用。
每个货架的布局类似于品牌店铺页面的布局,为你提供另一个简短的机会来分享品牌故事。使用货架的一个有效方式是推广季节性系列或得到顶级评价的商品。
4.优化你的listing以最大化产品的可见度
在沃尔玛销售的最大挑战之一是认识到,在其他市场取得成功的搜索引擎优化(SEO)策略在这里不一定奏效。要优化你的listing,请前往沃尔玛卖家中心,点击“增长机会”,然后打开你的listing质量仪表板。从这里,你可以检查你的进展,并确定需要改进的内容,以提升流量和转化率。
以下是一些优化沃尔玛listing的更多建议:
- 发布优质内容:使用清晰的标题,详细准确的描述和高分辨率的图像。自然地在listing文本中添加相关关键词。
- 保持竞争力:使用价格优化工具并提供加急运输选项。优化你的供应链和库存规划流程,避免断货。
- 获取客户反馈:尽可能赢得更多客户评价。可以通过自然方式获得,或通过沃尔玛的评价加速器。
- 提供强大的客户体验:确保客户在购买后满意,避免交付缺陷,订单取消和退货。
- 检查产品类型:选择正确的产品类别。即使在这里有小错误也可能对你的排名产生负面影响,例如女性与女性加大号的区分。
- 选择一个强大的标题:甜蜜点是相关的,具体的和简洁的。
- 使用沃尔玛履行服务(WFS):不需要为所有产品依赖它,但通过WFS分销中心发送至少一些库存据说可以提升你的排名。
最重要的是,定期检查你的listing质量仪表板,并尽可能严格遵循沃尔玛的listing准则。如果你能保持listing质量得分在90以上,你将有更大的机会实现销售增长和持续性。
5.获取更多产品评价
如果某个产品的客户评价少于15条,你可能有资格使用评价加速器。当产品加入加速器后,沃尔玛将在客户购买一周后发送邮件给某些客户。客户会收到一个价值10美元的市场信用促销代码,以换取一条激励评价。
这10美元的信用被标记为卖家的“服务费”。它有一个特定的目标评价数量上限,超过这个数量的额外评价将不会向你收费。
然而,评价加速器并不是获得好评的唯一途径。
以下是一些帮助你通过传统方式获得更多评价的建议:
- 在客户支持互动中请求评价
- 回答产品页面上的客户问题
- 在产品和包装中使用实体插页请求评价
- 发送后续电子邮件,要求客户评价你的产品
- 回复负面评价并认真对待投诉
与任何电子商务市场一样,最终的制胜之道在于始终保持高质量的产品和优质的客户体验。
6.创建捆绑商品和套装
在某些类别中,例如科技类,创建捆绑商品和套装可以帮助你在Walmart.com的促销或优惠页面上名列前茅。
在多件装中组合商品也可以增加客户的吸引力,尤其是在服装和家庭必需品类别。在购物者的心目中,商品捆绑有助于减少选择过多(也称为“分析瘫痪”),并提升他们对获得优惠的认知。
通过正确的方法,你还可以使用捆绑策略来清理滞销产品,减少总运输成本,并提高平均订单价值(AOV)。
沃尔玛市场将捆绑商品视为一个完全独立的产品。要在Walmart.com上创建捆绑商品、套装或多件装,你需要创建一个新的产品listing,并填写新的标题、价格和其他详细信息。
7.使用战略定价
毫无疑问,前往Walmart.com的购物者都在寻找最优惠的价格。要增加销售,你需要比在自己的网站或其他市场上使用的定价策略更具攻击性。
Walmart Repricer 是一个自动定价工具,帮助你与其他品牌和网站竞争,同时遵守沃尔玛的“天天低价”准则。
Repricer 工具提供三种不同的定价策略:
- 外部价格策略:监控其他电商网站上的产品价格,并相应地调整你的价格。
- Buy Box策略:调整你的价格以满足或击败沃尔玛Buy Box中的最佳价格。(注意:这并不一定能保证你获得Buy Box。)
- 竞争价格策略:将你的产品价格设置为在Walmart.com和外部网站上最具竞争力的价格。
你只需选择一个策略,设定价格底线和天花板,Repricer 就会自动调整你的价格,使其更具竞争力。
8.有效投放广告
Walmart的站内展示广告为你的产品在Walmart.com和Walmart应用上提供了优越的位置。Walmart还提供站外展示广告,这些广告会在其他网站或社交媒体上展示,以推广Walmart品牌和你的品牌。
此外,还有赞助搜索广告,这与亚马逊上的广告类似。关键区别在于,你只能针对特定关键词,而不是具体产品。这种方法可能会使你难以针对竞争对手进行激进的广告投放,因为你无法在客户搜索竞争对手产品时精确地投放广告。
赞助搜索广告包括三种类型:
- 赞助产品:你的产品会出现在搜索结果、结账前以及相关产品页面上。
- 赞助品牌:你的logo、自定义标题和一些产品会显示在页面顶部的横幅中。要符合条件,你必须在Walmart品牌门户注册。
- 赞助视频:你的关键词定向视频广告会显示在客户搜索结果旁边。
无论选择哪种广告类型,都要密切关注你的指标,以随着时间的推移提高转化率。一种跟踪广告效果的方法是通过Walmart Connect,该平台为你收集所有分析和客户数据。
9.吸引外部流量
尽管Walmart的用户数量在不断增长,但大多数产品搜索仍然从亚马逊开始。为了为你的Walmart商品listing吸引更多流量,可以在销售漏斗的更高位置进行瞄准,利用所有可用的功能来扩大平台内外的流量。
以下是一些增加流量的方法:
- 搜索引擎营销 (SEM):Walmart提供一项付费服务,使你可以直接通过平台轻松设置Google购物广告。在“Growth Opportunities”标签下寻找SEM,设置直接链接到你的产品listing的Google广告。
- 社交媒体:使用付费广告、影响者营销、策划内容和多渠道社交媒体帖子,通过直接链接到你的品牌商店或货架来吸引流量。
- 自有媒体:建立你的邮件listing,并鼓励订阅者在你的Walmartlisting和网站之间自由移动。
10.获得专业卖家徽章
一旦你在Walmart.com上表现良好,获得专业卖家徽章可以进一步提高你的转化率。专业卖家徽章会出现在整个Walmart Marketplace平台上的卖家名称旁边,包括你的店面、产品listing页面、搜索结果和客户购物车。
要获得并保持专业卖家徽章,你需要满足一系列详细要求,包括:
- 过去90天内准时交货率大于等于95%
- 过去90天内取消率小于等于1.5%
- 过去30天内卖家响应率大于等于95%
拥有专业卖家徽章可以提高你的搜索排名,并增加你获得Buy Box的机会。更重要的是,它让购物者知道,即使在嘈杂的电子商务市场中,你的品牌也是值得信赖的购买对象。
三.增加你的销售,按照你的方式
尽管Walmart是Amazon最重要的竞争对手,但它仍然相对未被充分利用,广告空间更多,费用更少,卖家要求也更宽松。
在未来几年,Walmart有望颠覆电子商务格局,为卖家提供无限机会。为了保持领先地位,专注于制定实用的策略来扩大你在Walmart上的影响力,作为你多渠道增长之旅中的下一个关键步骤。
有了正确的策略和明确的执行计划,你可以让Walmart成为你品牌强劲的增长杠杆。