想在社交媒体上触及更多人吗？寻找一份指南，让您的社交媒体内容更具包容性，并对所有人开放，无论他们的能力如何？ 在这篇文章中，您将了解到如何制作可访问的字幕、视频、图像和广告，以便在社交媒体上进行营销，触及更多人。
为什么营销人员应该优先考虑可访问的社交媒体
除了偶尔的内部笑话或小众表情包，很容易假设您的受众可以阅读、查看和理解您组织的社交媒体内容。然而，实际上，您的内容可能会无意中排除目标受众的一部分。 根据世界卫生组织的数据，全球约有六分之一的人患有残疾。在美国，疾病控制中心估计四分之一的人有某种残疾。其中最常见的残疾与认知和视觉有关，这两者都影响着人们如何感知和处理数字内容，包括社交媒体。 为了发布您的目标受众能够可靠参与的社交媒体内容，优先考虑可访问性是至关重要的。这样，您的组织可以触及最广泛的目标受众，从而改善从参与度和流量到潜在客户和销售的各种指标。换句话说，可访问的内容可能对您的底线产生重大影响。 在大多数情况下，您可以通过在现有的社交媒体工作流程中添加几个简单的步骤来改善可访问性。将下面的提示作为指南，并与您的法律团队咨询，以制定适合您组织的可访问性策略。
#1：如何编写包容性的社交媒体字幕
潜在客户阅读您的社交媒体字幕有多容易？使用下面的指南编写您的受众可以使用或不使用辅助设备阅读的字幕。
选择易于访问的字体
如果您想让您的社交媒体内容在信息流中脱颖而出，您可能考虑过在帖子字幕中使用自定义字体等选项。虽然特殊字体确实可以吸引注意力，但许多人可能难以阅读。 因为这些字体通常由特殊字符而不是标准字母组成，所以辅助设备（如屏幕阅读器）无法正确处理它们。这意味着您的标题或整个字幕可能对屏幕阅读器用户不可读，如下例所示。
如果有疑问，请避免从外部网站或应用程序复制和粘贴特殊字体。相反，只使用应用程序内的字体。如果您正在编写一个较长的字幕，并希望使某些元素突出显示，请考虑添加换行符以方便阅读。 当包容性是目标时，请注意最好避免使用非标准的大小写。例如，避免将不在句子开头或不是专有名词的单词大写。
简化标签
从品牌和活动标签到上下文和基于位置的术语，标签可以为您的社交媒体内容添加结构和价值。如果您通常使用短的、一个单词的标签，那么它们应该很容易被人们和辅助设备阅读。 但如果您的标签更复杂，并且包含多个单词，屏幕阅读器可能无法识别一个单词从哪里开始，另一个单词从哪里开始。因此，它们可能无法正确读取标签。 为了使标签易于访问，避免创建一个长的小写标签。相反，像下面的例子一样，每个单词都大写。这一策略不仅可以帮助屏幕阅读器解读标签，还可以帮助您避免被误解的标签。
注意，当您在Meta Business Suite或Instagram等平台上输入标签时，您可能会看到一个自动完成提示，将您的标签变成一个长的小写术语。避免使用自动完成，而是手动输入标签。
使用表情符号来增强，而不是取代单词
表情符号也可以为社交媒体字幕添加上下文，并帮助它们在信息流中脱颖而出。但如果您使用表情符号而不是单词，或者如果您没有添加足够的空格，您的受众可能无法理解您的字幕。 首先，目标是将表情符号作为字幕的附加内容，而不是作为单词的替代品。为了制作更具包容性的社交媒体字幕，避免在副本中插入表情符号或将它们用作列表中的项目符号。相反，将它们放在字幕的末尾，这样它们就不会给读者或辅助设备造成混淆。 想要在帖子末尾包含两个或更多表情符号的序列？确保在每个表情符号之间留一个空格，而不是一个接一个地插入它们，如下例所示。留空格为使用辅助设备的追随者创造了额外的清晰度。
考虑用符号或表情符号替换表情符号？只要您遵循上述指南，表情符号对可访问性更好。表情符号具有明确的含义，屏幕阅读器可以解释。相比之下，辅助设备将表情符号读取为没有附加含义的符号（如“分号”），这可能会让您的受众感到困惑。
#2：如何使社交媒体图像更具可访问性
潜在客户能否理解您的团队在社交媒体上发布的照片、表情包或图形？通过遵循以下基本规则，您可以设计和发布更具包容性的创意作品。
应用替代文本
无论您在社交媒体上发布照片、图形还是GIF动图，平台都会自动为图像生成描述。使用屏幕阅读器的追随者依赖这些描述来理解您的图像。 在某些情况下，自动生成的描述可能完全没有问题。但自定义描述以添加替代文本（alt text）始终符合您的利益。当您向社交媒体帖子添加描述性alt文本时，您可以更好地控制人们从您的内容中获得的信息。 为了编写有效的alt文本，尽可能简洁地解释图像所显示的内容。仅包括与图像主要含义相关的详细信息，并避免添加非必要信息。 当您发布有机社交媒体帖子时，通常有两个选项可以添加alt文本。让我们来看看如何添加应用程序内alt文本以及如何在字幕中编写图像描述。
应用程序内alt文本
大多数主要社交媒体平台都支持图像帖子的alt文本，包括在桌面或移动应用程序中添加alt文本的选项。在某些情况下，您会在发布屏幕上看到添加或编辑alt文本的选项。在其他情况下，您需要打开图像编辑面板以访问alt文本工具。 例如，您可以通过上传图像并点击铅笔图标来在Business Suite中访问alt文本。在编辑面板中，选择Alt Text并编写一个简短的描述。
如果您需要在已切换为新页面体验的页面上添加alt文本，您可以在Facebook应用程序中使用类似的工作流程。创建一个新帖子，上传一张图像，然后点击三个点以打开编辑菜单，点击编辑Alt文本并编写您的alt文本。
在Instagram应用程序中，工作流程看起来略有不同。创建一个新的图像帖子，并在发布屏幕上选择高级设置。然后点击编写Alt文本并输入一个简短的描述。
当您向推文添加图像时，您会看到一个ALT按钮直接出现在图像上。您可以在Twitter应用程序或桌面上点击以向每个图像添加不同的alt文本。Twitter还支持GIF的alt文本，无论您是单独上传它们还是在包含图像和视频的多媒体推文中上传。
图像描述alt文本
使用平台原生工具添加alt文本通常是使社交媒体内容更具可访问性最简单、最有效的方法。但在某些情况下，使用应用程序内工具可能不适合您的工作流程，特别是如果您使用第三方工具来安排或发布社交媒体帖子。 如果您无法向帖子添加alt文本，请在字幕中包含图像描述。将描述放在字幕的末尾，以“图像”或“图像描述”为前缀。然后添加您本应放在alt文本字段中的相同描述。
考虑颜色对比度
如果您为您的组织设计社交媒体图形，您可以采取额外的步骤来使您的创意作品更具包容性。在照片或图形上放置文本时，在文本叠加层后面添加一个纯色背景，使文本更易于阅读。 选择文本和背景颜色时，应追求尽可能高的颜色对比度。虽然黑色文本在白色背景上创建的对比度最大，但这不是您唯一的选择。例如，如果您更喜欢使用您的品牌颜色，请使用颜色对比度检查器来确认对比度比率至少为4.5:1，这是可访问数字内容的标准。
#3：如何提高社交媒体视频的可访问性
对于没有大量对话的短视频，简短的视频描述可能就足够了。但对于具有对话或复杂叙事的长视频，字幕和脚本对于可访问性是有益的。
视频字幕
大多数社交媒体平台会自动为视频内容添加隐藏字幕，以便用户在没有声音或使用辅助设备的情况下体验。然而，自动隐藏字幕容易出错，这可能会使您的内容更难理解，甚至引入不准确之处。 在可能的情况下，创建自定义视频字幕或在发布前编辑自动版本。作为视频分享平台，YouTube拥有最先进的字幕系统。当您将视频上传到YouTube Studio时，您可以上传一个SRT文件或直接在仪表板中输入字幕。您还可以使用自动同步功能上传脚本。
像Facebook和Twitter这样的平台允许您手动上传字幕，但通常只能在桌面上进行。要向Facebook视频添加字幕，在Business Suite中创建一个新帖子。在优化屏幕上，选中字幕框。然后点击查看设置。 您可以上传一个带有准确字幕的SRT文件，也可以选择自动生成。如果您选择自动生成，请在字幕对观众可用之前进行审核。
向LinkedIn视频添加字幕的过程也类似。创建一个新的视频帖子，然后向下滚动以查看优化选项。然后上传您自己的SRT文件或启用自动生成的字幕。您可以在发布到视频之前审核字幕。
但请注意，如果您使用移动设备上传长视频或标准视频帖子，选项往往会更有限。在大多数情况下，您无法上传SRT文件，但您可以编辑自动生成的字幕。
如果您的团队创建短视频，重要的是要知道这种类型的内容通常有自己的内置字幕工具。例如，您可以通过在编辑菜单中点击CC按钮来向Facebook上的短视频添加字幕。
在Instagram应用程序中，您可以通过选择字幕贴纸来向Reels添加字幕。应用程序自动生成字幕后，您可以点击以编辑任何错误或更改字体或颜色。
视频脚本
在许多情况下，为您为社交媒体创建的视频提供脚本也是有帮助的。通过提供脚本，您为追随者提供了另一种理解内容的方式，即使他们不观看视频。 在大多数平台上，您可以将脚本直接添加到视频描述中。对于较长的视频，考虑在您组织的网站上发布脚本，并在视频描述中链接到这些笔记。
#4：如何创建更易于访问的社交广告
虽然上面与文案相关的建议也适用于广告（即避免使用自定义字体并谨慎使用表情符号），但使付费社交创意更具可访问性可能具有挑战性。为了运行更具包容性的广告系列，您需要对工作流程进行一些更改。
图像描述
在设置付费社交活动时，尽可能使用内置的alt文本功能。例如，LinkedIn Campaign Manager在广告级别提供了一个Alt Text工具。上传您的创意，然后输入最多300个字符的alt文本。使用下面的方法使您的alt文本简洁。
然而，像Twitter Ads Manager和Meta Ads Manager这样的平台不支持图像的alt文本。不要依赖平台自动生成您广告创意的准确描述，而是考虑在广告中包含自己的描述。 使用与有机图像相同的方法。在字幕的末尾添加描述，以“图像”或“图像描述”为前缀。然后编写图像的简要说明。
视频字幕
幸运的是，大多数广告平台都有内置的字幕工具来提高视频的可访问性。但您可能需要进行一些挖掘才能找到它们。 例如，当您将视频上传到Twitter广告时，您无法在Twitter Ads Manager中直接添加或编辑字幕。相反，您可以在Twitter Media Library中编辑创意并调整字幕。计划上传一个SRT文件，以确保您的Twitter广告有准确的字幕。