亚马逊评论对卖家来说至关重要，因为它们为潜在买家建立了信任和信誉。那么，如何为您的店铺获得亚马逊评论呢？
不仅如此，它们还提高了亚马逊上的搜索排名，使产品更加醒目。评论提供宝贵的反馈，帮助卖家改进其产品和客户服务。在竞争激烈的市场中，一系列良好的评论可以使卖家脱颖而出，吸引更多客户，并推动增长。积极的评论不仅建立了与潜在买家的信任，还可以增加您获得“亚马逊精选”徽章的机会，这是提高产品可见性的有力工具。
准备好学习如何获得亚马逊评论了吗？方法有很多，但以下是一些您应该尝试的常见且有效的方法：
- 请求评价
- 投资亚马逊Vine计划
- 主动沟通
- 建立积极的客户体验
在下一节中，我们将详细了解这些获得亚马逊评论的最佳方法！
一.你需要了解哪些关于亚马逊评论政策的信息？
在深入探讨如何获得亚马逊评论之前，了解评论政策至关重要。这可以确保您的合规性，并促进与客户之间的积极关系。以下是亚马逊评论政策的概述：
禁止的活动
亚马逊严禁任何形式的操纵或滥用其评论系统，这包括：
- 评论操纵：卖家不得通过折扣或免费产品激励客户发表评论。
- 卖家或竞争对手的评论：卖家不能对自己或竞争对手的产品发表评论。
- 带有偏见的评论：来自朋友、家人或与卖家有密切关系的任何人的评论均不被允许。
根据规定，卖家必须避免任何可能人为提高产品评分的行为。
资格要求
亚马逊上的评论应该是真实且公正的。直接购买并使用了该产品的客户有资格发表评论。 此外，如果个人收到了作为礼物的产品，并在评论中披露了这一事实，亚马逊也允许他们发表评论。
内容准则
根据亚马逊的评论政策，产品评论应：
- 专注于产品及其特点
- 为潜在买家提供有用的见解。
除此之外，欢迎分享个人经验和观点，但包含侮辱性语言、促销内容或无关评论的评论可能会被亚马逊删除。
报告违规行为
亚马逊赋予卖家和客户权利，以报告其评论政策的任何违规行为。快速准确的报告可使市场公平公正，对每个人都有利。 卖家可以利用亚马逊的报告工具来标记可疑评论或评论操纵行为。
违规的后果
被发现违反亚马逊评论政策的卖家可能会面临严重后果，包括：
- 删除评论
- 暂停销售权限
- 账户终止
拥有诚实的评论对于维护亚马逊的良好声誉至关重要。这使得数百万购物者信任他们所看到的内容。
二.如何获得亚马逊评论
现在我们已经了解了一些基础知识，是时候深入探讨如何在亚马逊上获得评论的每种方法了！
请求评论
这种简单但经常被忽视的方法是直接请求评论。在卖家中心仪表板中，您可以使用最近订单上的“请求评论”按钮。此自动功能会向客户发送一封电子邮件，礼貌地提示他们分享他们的体验。 在利用“请求评论”按钮回答“如何获得亚马逊评论”的问题时，您需要遵循以下步骤：
- 登录并导航至订单：进入您的卖家中心帐户，并单击“订单”选项卡。
- 找到订单：为了缩小搜索范围，请按“已发货”进行筛选。点击您想要请求评论的特定订单号。
- 找到按钮：在订单详细信息页面上，找到“请求评论”按钮。它通常位于页面右上角附近，紧邻“退款订单”按钮。
- 确认请求：点击按钮可能会弹出一个确认窗口。点击“是”以发送请求。
我们注意到：
- “请求评论”仅允许您在购买后的4-30天内直接邀请满意的客户留下评论。
- 该消息由亚马逊直接发送给买家，卖家无法对消息或其内容进行任何自定义控制。
- 在使用此按钮后，您不会通过买家-卖家消息传递发送额外的评论请求。
投资于亚马逊Vine计划
亚马逊Vine是一个仅限邀请参与的计划，它将您与发表高质量评论（称为Vine之声）的资深评论员联系起来。他们通过提供无偏见的反馈来换取免费产品。虽然该计划需要投资，但就真实的评论而言，其回报可能是巨大的。 那么，如何通过Vine计划获得亚马逊评论呢？以下是快速指南：
2.1 加入亚马逊Vine计划
作为卖家，您必须加入亚马逊的品牌注册计划才能参与Vine计划。
2.2 符合资格标准
要将产品加入Vine计划，该产品必须：
- 拥有少于30条评论或评分。
- 通过亚马逊的FBA（亚马逊物流）服务以全新状态提供。
- 在加入时发布。
- 库存充足
此外，数字软件、应用程序和成人用品不符合Vine计划的资格要求。
2.3. 通过卖家中心访问Vine计划：
- 要将您的产品加入亚马逊Vine计划，请前往您的卖家中心帐户。在“广告”标签下，点击“Vine”。
- 输入产品的唯一代码（ASIN），并选择您希望评论员收到多少件产品。
2.4. 向Vine评论员发送产品
如果您的产品获得Vine计划的批准，亚马逊将通知您并指导您完成后续步骤。您需要向Vine评论员发送免费产品。 在通过亚马逊Vine回答“如何增加亚马逊评论”的问题时，重要的是要通过卖家仪表板密切关注您的参与情况，并利用反馈来改进您的产品。
2.5. 了解评论过程
Vine评论员将试用产品并提供诚实且公正的评论，以反映他们的观点，无论是积极的、中性的还是消极的。 卖家无法控制评论员说什么，也无法与他们联系。 Vine评论将显示在产品列表页面上与其他评论相同的位置。
2.6. 承担费用
卖家需要承担Vine产品的推荐费和亚马逊物流费。实际费用取决于您加入的产品数量，如下所示：
- 对于加入1-2件产品的卖家，您无需支付任何费用
- 对于加入3-10件产品的卖家，您需要支付75美元
- 对于加入11-30件产品的卖家，您需要支付200美元
- 如果您的商品在90天内未获得任何评论，则您无需支付加入费用。
主动沟通
如何获得更多亚马逊评论并不止于销售。主动沟通可以促使满意的客户留下反馈
3.1通过电子邮件跟进
想知道如何有效地获得亚马逊评论吗？也许后续电子邮件会有所帮助。在客户收到并有机会使用产品后，向他们发送一些后续电子邮件，作为留下评论的温馨提醒。有时，客户打算留下评论，但忙碌或忘记了。这就是为什么及时的后续电子邮件会促使他们在产品体验仍然历历在目时采取行动。 此外，在客户遇到产品问题或对产品不满意的情况下，后续电子邮件将使卖家能够主动解决问题。当您与客户联系并提供支持时，您可能会了解为什么会发生这些负面体验，并有可能将它们转变为积极的体验。 以下是一些使用后续电子邮件在亚马逊上获得更多评论的技巧：
- 选择合适的时间：不要急于求成！您应该在确认交货后等待一段合理的时间，以确保他们已收到并有机会试用产品。一个好的时间框架通常是交货后的2-4周。
- 写一个有趣的副标题：您需要保持简短、信息丰富，并引起他们的兴趣。以下是一些示例：“您的[产品名称]效果如何？”和“[产品名称]—分享您的想法！”
- 提供有价值的内容：
- 首先，您应该简短地感谢他们的购买，并表示希望他们喜欢该产品。
- 然后，最好提供额外的价值：
包括护理说明、使用技巧或常见问题解答。
分享产品的有趣事实或替代用途。
- 最后，您应该让客户可以轻松留下评论：
在电子邮件中包含一个明确的号召性用语（CTA），并附有一个直接链接到亚马逊产品评论页面的链接。
使用友好的短语，如“我们很想听听您的反馈”或“您愿意与他人分享您的体验吗？”
打造积极的客户体验
您的客户体验是信任和最终评论的基础。以下是两种通过出色的客户体验在亚马逊上获得更多评论的主要方法：
- 优先考虑客户服务
- 高质量的产品
4.1. 优先考虑客户服务
卓越的客户服务对于如何获得亚马逊评论至关重要。当您优先考虑客户服务时，您就会建立信任并表明您重视客户。这种积极的体验增加了客户留下评论以与他人分享满意度的可能性 以下是使客户服务成为优先事项的一些可行步骤：
- 及时回复：请记住，客户很重视他们的时间。因此，您需要在24小时内回复查询，特别是对于紧急问题。延迟回复会给人留下负面印象，并降低获得正面评论的可能性。
- 保持专业和耐心：无论客户的语气或关注点如何，都要尊重每一位客户。积极倾听他们的需求并有效解决。
- 多做一步：有时，超出期望可以将中性体验转变为热情洋溢的评论。因此，您可以提供超出最低限度的解决方案，以表明您真正关心。这可能是从未来购买的小折扣到快速发货以解决交付问题等各种方式。
4.2 高质量产品
任何营销手段都无法弥补劣质产品。如果客户获得的产品质量上乘且符合预期，他们更有可能通过给出好评来大肆宣扬您的品牌。换句话说，质量应该是您获得亚马逊评论的最佳方式的最高优先级。 实际上，获得高质量产品是一个漫长的过程，本文篇幅有限，无法详细介绍。因此，我们将执行任何亚马逊卖家都应采用的一些最常见策略，包括：
- 履行您的承诺：没有什么比感到被误导而感到失望的客户更糟糕的了。因此，您需要确保您的产品描述清晰、简洁且充满细节。
- 接受反馈循环：客户评论是一座金矿！您可以积极寻求反馈，无论是正面还是负面。然后，您应该利用这些反馈来不断改进您的产品。客户是否提到了缺少某项功能？请考虑在下一版本中增加该功能。向客户展示您关心他们的体验并不断创新。