(Last Updated On: 2023年10月30日)

一.亚马逊多渠道配送是什么意思

亚马逊多渠道配送服务是一项由亚马逊提供的配送解决方案,旨在协助电子商务卖家通过借助亚马逊的仓储和物流网络以及专业知识来推动业务增长。这个服务允许卖家不仅为亚马逊平台上的客户提供存储和配送服务,还可以为来自其他销售渠道的客户提供相同的服务,如eBay等在线市场和Shopify等电子商务平台。

亚马逊多渠道配送(MCF)的优势在于提供了成本效益高、可靠的全渠道订单管理和配送,同时还提供快速的配送速度,可在您的不同电子商务销售渠道上实现高达1天的配送时效。这项服务使卖家能够将所有库存集中存储在亚马逊的仓库中,通过一家公司配送订单,确保质量控制在各销售渠道上保持一致。这简化了运营流程,为卖家节省时间,同时也可以在多个销售平台上提供一致的订单配送服务。

二.亚马逊MCF和亚马逊FBA的区别

如果你是一位FBA卖家,希望涉足多渠道销售,或者是一位想做跨境B2C的人,在选择亚马逊和亚马逊之外平台之间感到困惑,那么请好好阅读这一部分内容

价格方面:

MCF:亚马逊会向您收取处理MCF订单的配送和存储费用。配送费比FBA卖家通常支付的要高。
FBA:作为FBA卖家,您需要支付配送费以及每个销售单位的推荐费(亚马逊的佣金)。
结论:作为MCF卖家,您可能需要支付比FBA卖家更多的费用来使用亚马逊的配送服务。

覆盖范围:

MCF:您可以在九个国家使用亚马逊的多渠道配送服务。
FBA:亚马逊的FBA服务在20个国家运营。
结论:作为FBA卖家,您可以访问更多的市场。

运送方面:
MCF:亚马逊为MCF卖家提供标准(3-5个工作日)、加急(2天)和优先(一天)的配送选项。此外,这些不同的配送选项有不同的配送价格。
FBA:除了标准、加急和优先配送,亚马逊FBA卖家还可以获得同一天送货(适用于Prime会员)。此外,亚马逊不会针对不同的FBA配送选项收取不同的配送费。
结论:与MCF卖家相比,FBA卖家具有更多更好价格的配送选项。

品牌方面:

MCF:亚马逊通常会为MCF订单使用其品牌包装。然而,如果您希望通过MCF推广您的品牌,您可以选择普通/无品牌包装。
FBA:FBA发货采用典型的亚马逊包装。
结论:MCF卖家不必忍受亚马逊订单上的品牌标识。然而,即使拥有自有品牌,FBA卖家也无法对亚马逊的品牌包装做太多改变。

三.亚马逊多渠道配送MCF的优缺点

优点方面:

将所有库存存储在一个地方:亚马逊拥有全球最大的配送中心网络。使用多渠道配送服务意味着您无需自行管理仓库。他们会承担重活,让您可以专注于经营您的电子商务业务。

利用亚马逊的规模经济:亚马逊了解配送。他们拥有一些最先进的技术和流程,帮助他们有效地管理拥有成千上万员工的每个配送中心。

提供快速运送:亚马逊拥有一个几乎不可能复制的物流网络。他们的供应链优化使您可以向客户提供快速的运送,并降低运送成本,尽管多渠道配送的费用比FBA更高。

缺点方面:

无法销售所有产品:在将亚马逊MCF作为您的供应链合作伙伴之前,请确保该计划允许您的商店/品牌销售的产品。有很多产品类别和物品,亚马逊不允许FBA或MCF卖家销售。例如,有很多限制规定了您可以通过MCF销售哪种类型的艺术品。同样,您可能不被允许使用MCF配送膳食补充剂和化妆品/美容产品的订单。最好查看受限制的产品列表,以确保MCF不会影响您的产品组合。

品牌宣传效果差:如果您的目标是打造强大的品牌,那么亚马逊MCF可能不是适合您的第三方物流配送路径。默认情况下,MCF订单采用亚马逊的品牌包装。尽管现在您可以要求亚马逊采用无品牌包装,其中亚马逊使用普通的纸盒、胶带和塑料袋。但这种无品牌包装仍然不适用于所有产品尺寸。您可以通过拥有强烈品牌化的自有包装来抵消这种品牌宣传效果差的影响。您发送到亚马逊配送中心的库存应以最佳方式展示您的品牌。品牌内部包装、初始包装、压印和贴纸是一些确保客户了解已下单产品所属品牌的方法。

高于FBA费用:MCF卖家需要支付比FBA卖家更多的费用,而亚马逊也没有隐藏这种价格差异。您可能需要支付比FBA卖家高30-50%的MCF配送费用。如果您的利润率较低,这种高费用可能会使MCF成为一个不切实际的配送选项。

四.如何创建和处理亚马逊MCF订单

我们先来看下亚马逊多渠道配送MCF整体是怎样运作的,如下图所示

由于MCF不涉及亚马逊的listing和marketplace,订单处理并不那么直截了当,不过也有有多种方法可以创建和处理MCF的订单。

1.通过在亚马逊在卖家中心创建单个MCF订单

如果您已经是FBA卖家,或者只是在测试MCF的工作原理,您可以选择这种方法,您可以通过卖家中心创建单个或批量订单。

-在卖家中心创建单个MCF订单

  • 从您的卖家中心主页顶部展开订单下拉菜单
  • 从菜单中选择“创建MCF订单”选项,以打开下面的页面

在这个页面上,您将需要手动输入订单详细信息,包括完整的客户信息、产品、数量和运送速度。一旦填写了所有详细信息,点击页面右下角的“下单”按钮。这将创建一个订单,亚马逊将代您处理并发送给客户。

-在MCF上创建批量订单

如果您需要在很短的时间内处理多个订单,上述的订单创建和处理方法可能会非常耗时。在这种情况下,最好选择批量订单创建。

  • 首先,打开多渠道配送订单页面:订单 → 创建MCF订单
  • 点击页面右上角的“创建批量订单”链接
  • 这将打开下面的页面。现在,点击“下载创建订单模板”以获取输入订单详细信息的Excel表格。

  • 在表格中填写相关的订单详细信息,例如产品SKU、价格、交货时间等。一旦完成了批量订单文件,通过点击“上传模板”按钮将其上传到卖家中心。

2.通过Amazon MCF API集成创建和处理订单

自定义API集成:如果您在为您的商店使用自定义/内部构建的电子商务平台,您可以开发自己的Amazon MCF API集成。亚马逊还提供了文档,可以帮助您创建自定义API集成。

MCF Web插件:如果您使用第三方电子商务平台来支持您的在线商店,您可以使用现成的MCF插件进行API集成。这些Web插件和应用程序适用于几乎所有流行的电子商务平台。如果您的品牌商店由以下平台之一支持,您可以通过插件或应用程序进行无缝API集成。

  • BigCommerce
  • AdobeCommerce(Magento)
  • Groupon
  • Shopify
  • Shift4Shop
  • VTEX
  • Wix
  • WooCommerce

五.如何追踪亚马逊多渠道配送MCF订单

您可以通过您的卖家中心帐户轻松跟踪您的MCF订单。从主页打开订单下拉菜单,然后点击“管理订单”。接下来,在搜索栏中输入您想要跟踪的订单ID,然后按Enter。这将打开下面的页面,显示订单的所有运送信息。

如果订单已经发货,将生成一个跟踪号。这个跟踪号基本上属于Swiship。因此,您现在可以通过Swiship跟踪订单的最后一程路线。

这个链接对于跟踪他们的订单的客户来说非常方便。如果在创建MCF订单时提到了客户的电子邮件地址,那么亚马逊将向他们发送一封发货确认电子邮件,其中包括发货ID和Swiship跟踪页面。

六.亚马逊多渠道配送退货流程

退货是任何在线业务的一部分,使用亚马逊MCF的卖家也不例外。亚马逊允许您选择退货订单的目的地。您可以将其送回到您自己的存储设施,或将其路由到亚马逊的配送中心。

如果一项退货涉及有缺陷的产品或保质期较短的物品,最好不要将其送回到FBA中心。对于所有其他退货,选择配送中心,因为亚马逊将重新包装和重新列出这些物品,以供将来的MCF订单使用。

如果您希望接收退货订单,与客户沟通并指导他们如何将退货发送回您的仓库。然而,如果您希望退货送到亚马逊的配送中心,您可以通过卖家中心或通过API集成系统来操作。

由于通过卖家中心管理退货是手动工作,您需要按照以下步骤进行:

  • 打开特定订单,然后单击“创建客户退货”选项
  • 选择退货数量并说明退货原因

这将生成一个退货商品授权(RMA)表格。该表格包含一个标签,上面有退货地址(特定FBA中心的地址)。客户需要将这个标签附在他们要退还的产品上。然后有一个包含产品描述和条形码的小条。这个小条也应该放在退货包裹中。

您还可以通过单击订单详细信息页面上的“退货状态”按钮来检查退货是否已回到配送中心。

七.亚马逊多渠道配送MCF的费用是多少

亚马逊的多渠道配送包括两个主要费用:仓储费和配送费。您需要支付存储库存的费用,并且每个已配送订单都会有一个费用。与FBA不同的是,您不必支付自己网站上下的订单的15%佣金费用。

更详细的费率请查看亚马逊官方的相关信息:点击这里

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