电子商务履行将在很大程度上影响客户体验。因此，社交媒体转型为电子商务巨头的TikTok推出了TikTok店铺履行，以提升TikTok卖家的履行体验。
TikTok店铺履行是一项将（知名履行合作伙伴）的便利与（通过TikTok）轻松发现性结合的服务。
接管电子商务业务（如亚马逊）的人们始终追求高效履行。同样，TikTok店铺履行为TikTok店铺所有者提供了一种综合解决方案，使得没有卖家需要在其他地方寻找简单的订单履行。
由于全球超过1500万的TikTok卖家中有很大一部分是自由职业者，因此拥有一个可靠的品牌来外包他们的运营责任在他们的商业模式中产生了巨大的差异。
这就是TikTok履约作为游戏规则改变者的地方。继续阅读，以全面了解TikTok FBT及其工作原理。
一. TikTok 商店履行是什么？
TikTok商店履行或由TikTok完成（FBT）是一个一体化的仓储、包装、标签和运输物流服务，以合理的价格简化整个过程。它简化了业务执行，并为独立创业者提供支持，使他们能够将精力集中在业务增长上。
TikTok商店履行的特点
FBT为买卖双方提供便利，加入了一些附加功能。它包括：
- 当日送达
- 周一到周六下午7点之前下单的订单自动实现一天送达的履行
- 次日送达服务
- 邀请制计划，因此质量有保障
所有这些导致了提升的客户体验，随着时间的推移确保了重复购买，并最终导致客户忠诚度。
二. TikTok商店履行或FBT的好处
1. 作为一个有抱负的企业主，您可能会感到有能力掌握订单履行，但FBT带来了一些您绝对不能错过的好处：
1-1. 更低的配送履行费用
如果您是现有的TikTok商店履行（FBT）用户，您有机会削减40%的订单履行预算。额外的好处包括90天的免费仓储和无高峰季节附加费。TikTok商店履行还允许国内运输在不增加额外费用的情况下实现3天送达。
1-2. 卖家保护政策
TikTok商店履行为卖家提供了保护其商店表现评分的选项。这是一个质量指标，结合了产品质量、履行和客户服务响应，为TikTok商店提供评分。（注：该动态评分系统帮助卖家获得TikTok资助的促销、获得联属伙伴、规划广告活动，并选择平台上的TikTok商店广告）。
我们常常看到晚发货、卖家错误取消和物流相关问题影响商店表现评分指标。FBT将确保您的商店评分不受此类物流问题的影响。卖家可以在订单交付日期后的90个日历天内提出请求。
1-3. 订单赔偿
如果包裹中的商品遭受损坏或丢失，TikTok商店履行支持卖家对损失进行全额赔偿（最高可达8美元）。
1-4. 为您的客户提供独特的购物体验
现在，TikTok商店客户可以从不同的FBT商店下多个订单，以满足30美元的最低订单价值并获得免费送货。他们还可以获得免费3天送达的资格。不言而喻，这使得您的FBT商店对受众更具吸引力，因为他们会更频繁地选择您的产品，而不是您的非FBT竞争对手。从某种意义上说，这缩小了作为卖家的竞争。
1-5. 敏捷响应和交付
这些服务确实在处理和交付以及客户支持方面迅速。此外，客户支持由FBT成员处理，使卖家摆脱额外的责任。
2. 谁可以加入TikTok商店履行计划？
目前，TikTok商店履行（FBT）计划向英国和美国的TikTok卖家开放。这包括符合特定标准的有抱负的卖家和建立品牌。
2-1. 注册的TikTok商店卖家
您必须拥有一个注册的TikTok商店账户作为起点。
2-2. 仅合规产品的企业
您的业务必须符合TikTok的产品合规标准。您的产品不得属于限制物品名单。
2-3. 拥有充足库存的卖家
TikTok商店履行向保持稳定库存量的卖家开放，以便跟上持续的订单。库存维护在TikTok参与履行过程中至关重要。该平台旨在确保产品准备就绪，以快速将其发送到履行中心。
三. 自我履行与TikTok商店履行：如何运作？
为了方便您可视化履行流程，我们展示了TikTok商店自我履行的每种情况：
1. 订单确认: 从下单时开始，履行流程即开始。一旦收到订单，卖家检查其库存以确认是否有货可发。卖家可以通过TikTok卖家中心门户监控所有这些信息。
2. 订单包装: 卖家现在必须根据包装规则打包产品。包装的大小和类型很重要。此外，必须遵循物流服务提供商的指示。避免发送未经授权的促销材料。
3. 订单标签: 为避免任何延误，请确保您的包裹标签极其安全。标签上必须包含订单号、客户姓名和地址（包含邮政编码），以及卖家的全名和地址。
4. 将订单交给物流提供商: 此时，确保包裹在规定时间内被物流提供商提取。然后，在TikTok卖家中心更新订单状态。一旦被取走，您选择“已发货”。
5. 监控订单交付状态: 我们建议您保持关注卖家中心门户，以监控发出的物品，直到它们更新为“已交付”。
6. 库存储存: 卖家将其产品库存发送到附近的TikTok履行中心。TikTok接收并存储产品在指定的仓库中。
7. 订单接收与处理: 每当收到订单时，订单详情会被发送到TikTok进行履行。FBT TikTok检测到最近的仓库（存放所订购产品的仓库），履行流程从这里开始。
8. 拣货与包装: TikTok履行中心的员工进行拣货和打包。这是确保满足所有履行标准的方式。此外，产品包装还会经过多次检查，以防止可能导致延误的错误。
9. 运送与交付: TikTok 物流与 Shipbob 等运输合作伙伴合作，以确保及时交付，客户可以实时获取包裹动态更新。
10. 收货后的支持: 在退货和换货的情况下，TikTok 商城物流全权处理。交付前后的客户服务咨询也由他们处理。
四. 如何加入TikTok履行？
要开始使用TikTok商店履行(FBT)，确保您已注册TikTok商店。
第1步：登录TikTok商店卖家中心。
第2步：在订单中，点击菜单。
第3步：点击由TikTok履行。现在将引导您到授权页面。
第4步：浏览文本，勾选框并点击授权。它作为您同意TikTok商店设定的条件的证明。
现在您将被重定向到Pipak商户门户（一个集中控制单元，供卖家跟踪和管理他们的特殊运输和物流需求）。
第5步：向下滚动，勾选条款和条件。点击继续。
第6步：现在，填写您的账单信息并点击提交。
第7步：现在，在您的Pipak商户门户上，持续更新您的主页。
在您链接库存、设置运输偏好、审核并确认您的申请后，请等待TikTok的批准。您将在3-5个工作日内收到关于您申请状态的通知。
五. TikTok卖家的FBT替代方案
TikTok商店的主要履行替代方案是卖家运输和TikTok运输。
就独立运输而言，您成为自己船只的船长。
订单一到，您开始朝着运输完成的目的地前进——包括包装、标签追踪，直到物品送达到客户手中，而您选择的第三方物流公司正在全力以赴。责任完全在您身上。
将TikTok运输视为一种半协助方法，旨在让独立创业者免于制作标签的责任。当您作为卖家准备好您的包裹时，TikTok会提供运输标签，然后直接交给您。然而，剩下的履行工作取决于您选择的承运商。尽管您可以从TikTok商店履行提供的选项中进行选择。
独立运输与TikTok运输之间的主要区别在于选择TikTok运输时对TikTok规则和政策的依赖程度更高。此外，当您为TikTok运输选择您的3PL时，交货时间纯粹取决于他们及其交货速度。
如果您甚至在考虑TikTok商店履行，您可能想了解您有哪些选项并进行比较。以下是详细的分解：
六. TikTok的履行费用是多少？
由TikTok履行的费用是预付的——根据每件商品的重量和尺寸决定。由于其按件计费政策，跟踪费用相对简单且透明，尤其是在买家从不同卖家处订购多个FBT商品的情况下。
卖家费用仅在交付完成后收取。这些卖家费用会由FBT自动从卖方在TikTok卖家中心门户的收入中扣除。每个TikTok fbt包裹的总费用包括履行费用、仓储费用和包装材料费用。
卖家在选择“由TikTok履行”之前需要考虑以下几点：
- 产品将由指定的FBT仓库合作伙伴称重。一个包裹的最大重量应为50磅。
- TikTok履行允许您享受90天的免费存储；之后费用增加为：第90天到第180天$0.06/立方英尺/天。超过181天后，费用变为$0.12/立方英尺/天。一旦达到第365天，存储费用将飙升至$0.25/立方英尺/天。
- 一旦退回的商品到达仓库，将收取$3的退货处理费。
- 卖家不必将整个库存存放在仓库中，他们可以使用FBT来处理特定产品的订单。因此，如果您的产品不符合FBT标准，您仍然可以销售某些商品，并使用替代FBT的方式进行发货。这只需获得TikTok商店的允许即可！
请参阅费率卡以了解您的产品务履行费用可能的情况。
七. 通过TikTok履行配送成功的电子商务品牌
TikTok商店履行在美国相对较新，但在成熟品牌中却日益受到欢迎。那么还有什么比向经验丰富的参与者学习更好的方式呢？
以Nature Spell为例。这是一个蓬勃发展的草本护发和身体护理品牌，由于在TikTok上的可见度需求不断增长。他们在2017年加入了TikTok，仅仅是为了提高品牌意识，同时每天有几笔销量。TikTok的活跃用户群体的曝光率导致了每日订单激增至2,000笔。
但当你被订单淹没时会发生什么？Nature Spell是如何应对其需求骤增的？他们并没有因反应过于强烈而陷入困境；相反，他们专注于生产，并将仓储和物流外包给TikTok商店履行服务。
这帮助Nature Spell在每日订单增长到9,000时进行了调整。
在TikTok的支持下，他们节省了物流上的时间，有足够的带宽专注于新产品开发、增加生产需求或制定市场策略以扩大他们的影响力。
根据Nature Spell的共同所有人Sach Gulati的说法，实施TikTok商店履行帮助他们节省了处理和配送成本；这使他们将部分责任交给了一个可靠的实体。他们还利用TikTok商店的虚拟组合列表功能创造性地提高了销量。
此虚拟库存捆绑使卖家能够将他们目录中的多个产品添加到一个产品列表下。
八. 卖家在使用TikTok商店履行选项时面临的挑战
在考虑为您的商店使用TikTok商店服务时，您必须了解一些主要缺点。
- 如果FBT TikTok未能在承诺的时间内履行订单，这直接导致客户体验不佳。如果客户留下确认负面体验的评论，卖家将承担后果。评论和评级可能会影响未来的销售。
- TikTok只允许从其自己的仓库快速发货，这使得将样品发送给合作伙伴的费用昂贵。选择FBT时，卖家没有经济实惠的运输方式，这对小型企业来说可能是个问题。
- 基于票务的客户支持响应有时可能很慢，因此请考虑这一可能性。实时聊天据说无济于事，因此解决紧急问题可能具有挑战性。
- FBT平台在移动设备上的优化不足，给流程带来了不必要的干扰，尤其是对于在途中管理业务的TikTok商店所有者。
九. 最后想法
TikTok将社交媒体曝光与最佳电子商务实践独特结合。综合物流是成功把握机会的关键，使TikTok商店获得了全新的方向。因此，它吸引了像Nature Spell这样的卖家，他们愿意利用强大的仓储和安全的配送系统，同时关注增长的其他方面。
此外，在进行闪购促销时，您无需再三考虑——FBT 将满足您的需求。由 TikTok 提供的履行服务可以帮助您应对需求的突然激增，无论是季节性需求还是闪购促销。对您来说，TikTok 商店履行让您可以自己处理一部分库存。
因此，您可以将一部分库存（包括畅销品）发送出去，测试其效果。或者您可以优化库存，以便将畅销产品发送到 TikTok 商店，由 TikTok 履行管理，同时自己处理其余部分。
像每个平台一样，TikTok FBT 有其自身的限制。但最终重要的是它是否适合您。
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